Problemi con galaxy buds 2

[AlessandroPandro]

Ho un problema con le cuffiette.

Fanno fatica a connettersi al telefono, si connettono ma ci impiegano molto tempo e alcune volte mi tocca rimetterle nello scatolino, chiuderlo e riaprirlo per farle connettere.

Ogni tanto si verificano delle interruzzione nell'audio.

Ho gia controllato se era disponibili eventuali aggiornamenti e li ho scaricati.

Se qualcuno puo aiutarmi a risolvere il problema senno visto che sono ancora in garanzia me le faccio cambiare le cuffite, grazie.

[Virginia_G · Accepted solution]

Ciao AlessandroPandro, benvenuto nella nostra Community!

Potresti gentilmente indicarmi a quale dispositivo mobile sono associati gli auricolari?

Vorrei che eseguissi una riassociazione completa, procedi come segue:

- Impostazioni
- Connessioni
- Bluetooth
- Premi sul nome delle cuffie
- Dissocia

Dopodichè disinstalla e reinstalla Galaxy Wearable.

Resto in attesa di un tuo riscontro per fornirti delle indicazioni più precise e utili.

Grazie!

Ciao,

[AlessandroPandro]

Le cuffiette sono associate ad un samsung a52, ora provo a eseguire una riassociazione completa e poi le faccio sapere se ha funzionato

[AlessandroPandro]

Fatto tutto per completezza ho anche ripristinato le cuffiette, ora funziona tutto, grazie dell'aiuto

[Virginia_G]

Ciao AlessandroPandro,

sono lieta di sapere che le mie indicazioni siano state risolutive 😊

Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità!

Buona giornata 😉

[lidia70]

Ho un problema con le mie buds 2. Ascolto la musica finché lo schermo è acceso poi una volta che si spegne nn si sente più niente. Quando poi lo riaccendo si risente la musica...nn ho mai avuto questo problema e nn riesco a capire cosa è successo. Ho provato a resettare le cuffie, a dissociare e fare di nuovo la riassociazione completa ma nulla di fatto. Ho fatto tutti gli aggiornamenti anche. Spero che qualcuno mi aiuti a risolvere. Grazie mille

[AlessandroPandro]

Se le cuffiette sono ancora in garanzia fattele cambiare poi pero dopo non so magari il problema è del telefono e stessa cosa se è in garanzia fattelo cambiare

[Virginia_G]

Ciao e benvenuta in Community a lidia70!

Mi spiace per quanto riscontrato.

Per poterti fonrire un riscontro più preciso e utile, ti chiedo gentilmente di fornirmi il codice modello del dispositivo a cui stai collegando gli auricolari.

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.

Ciao!

[lidia70]

Il codice modello del mio dispositivo è SM-N975F

[tonel96]

Ho un problema: ho un paio di buds 2 appena acquistati. Il sensore di prossimità non funziona. Ultimi Aggiornamenti effettuati. Ripristino impostazioni di fabbrica effettuato ma nulla. Ho un samsung s21.
Come potrei risolvere.
Ho provato con varie applicazioni, ma il problema persiste.