el
14-07-2020
02:18 AM
- fecha de última edición
14-07-2020
08:26 AM
por
ArdielRP
Compré un Gear S3 hace un año, el cual ha sido tan cuidado que aún tiene los precintos en los accesorios. Ni siquiera lo uso en el trabajo para no arañarlo. De repente dejó de funcionar. Lo llevo al servicio técnico ya que está en garantia, y me llaman diciendo que tiene agua y no lo cubre. El reloj es sumergible (cosa que no he hecho), resistente al agua IP68 y se salpica al lavarte las manos y deja de funcionar? No es problema del comprador los fallos de fabrica de hermeticidad. Una estafa y un abuso querer cobrar 255€ de arreglo por un FALLO DE FABRICA Y CON GARANTIA
¡Resuelto! Ir a solución.
el 05-07-2021 04:06 PM
Hola, @Javivi1983:
Lamentamos lo ocurrido. Por favor, llama al 91 175 00 15 para que los compañeros del departamento encargado tengan constancia y revisen tu caso.
el 14-07-2020 08:27 AM
Hola, @Ccs1 :
Bienvenido a la Comunidad
Envíame un mensaje privado con el parte de reparación y tus datos, por favor. Solo tienes que tocar sobre mi nombre y luego sobre "enviar mensaje".
Saludos,
el 16-07-2020 01:38 AM
el 01-07-2021 11:29 PM
Yo estoy muy descontento y decepcionado, a la vez que engañado tanto con Samsung principalmente, como con su "servicio técnico anovo". Me quieren estafar 253 euros, más de lo que vale el reloj (Samsung watch active 2), esgrimiendo que está fuera de garantía por infiltración de agua, siendo este reloj sumergible hasta 5 Atm de presión y teniendo la certificación ISO máxima de resistencia al agua, dicho reloj en teoría se puede usar para natación. Yo en ningún caso lo he usado para natación, es más me lo quito hasta para ducharme y me vienen ahora con estas. En segundo lugar, el fallo del dispositivo no es otro que no funciona la pantalla táctil, pero cuando lo mandé a reparación encendía, apagaba y cargaba perfectamente, y desde anovo me dicen que el problema es que no enciende, no se han molestado siquiera en cargar el reloj. Estoy muy muy indignado pq el reloj tiene poco más de un año, me lo compré muy ilusionado por todas las características que tenía, pero ahora mi decepción es mayúscula. Si desde Samsung no me solucionan esto tendré que acudir al servicio del consumidor.
el 05-07-2021 04:06 PM
Hola, @Javivi1983:
Lamentamos lo ocurrido. Por favor, llama al 91 175 00 15 para que los compañeros del departamento encargado tengan constancia y revisen tu caso.
el 07-07-2021 10:01 PM
Ya he llamado unas cuantas veces y no me dan ni contestación y mucho menos una solución. Estoy muy muy descontento con el servicio post-venta de Samsung.
el 05-10-2021 10:08 PM
el 05-10-2021 10:09 PM
el 05-10-2021 10:22 PM
el 05-10-2021 10:22 PM