Problema sensori galaxy watch 4

[Mirco22]

Il mio galaxy watch mi ha deluso profondamente, nessun sensore è affidabile. Il biometrico non funziona nonostante pulizie, ripristini e accuratezza nelle misurazioni, la frequenza cardiaca si impalla, sensore stress sempre alto...cosa posso fare prima di cestinarlo e chiudere definitivamente con Samsung?

[Gzhrex]

Probabilmente sarà un dispositivo difettoso. Anche io ho galaxy watch4, e mi funziona tutto perfettamente, anche confrontandolo con dispositivi professionali.
Poi ovviamente c'è sempre un po di scarto, ma samsung lo dice che i suoi sensori servono a misurare in generale la salute, se devi avere dei dati precisi devi andare da uno specialista.
Ma nonostante questo i miei valori sono quasi perfetti.
Prova a portarlo al centro specializzato di samsung più vicino

[Veronica_F]

Ciao Mirco22, benvenuto sulla Community Samsung!

Mi dispiace sinceramente per le tue parole e vorrei approfondire la situazione.

Cosa intendi esattamente con <<il biometrico non funziona>>? Su quale sensore stai riscontrando degli inconvenienti? Tieni presente che i sensori biometrici sono quelli che consentono di identificare una persona per consentire l'accesso al dispositivo.

Ti riferivi, forse, ai sensori per il monitoraggio dell'attività sportiva e dei parametri del corpo? I sensori presenti sul Watch4 sono indicati nelle specifiche consultabili qui:

https://www.samsung.com/it/watches/galaxy-watch/galaxy-watch4-black-bluetooth-sm-r870nzkaitv/

Cosa intendi con <<La frequenza cardiaca si impalla>>? Il monitoraggio si interrompe in modo inaspettato? Riscontri messaggi di errore specifici? Oppure ti vengono restituiti dei dati che ritieni non siano veritieri?

Tieni presente che, per una misurazione il più possibile accurata, è necessario seguire una serie di accorgimenti:

È molto importante anche fare attenzione al corretto posizionamento del Watch sul polso, sia per quanto riguarda il corretto monitoraggio della frequenza cardiaca, sia per quanto riguarda il monitoraggio dello stress:

Considera che per quanto riguarda lo stress nello specifico, le misurazioni diventano sempre più precise con un utilizzo costante: se possiedi il Watch da pochi giorni, quindi, è possibile che la misurazione non sia del tutto accurata.

Facci sapere: con maggiori dettagli possiamo analizzare il caso e fornirti indicazioni più mirate.

Ciao!

[messomalex]

Il mio ha smesso di funzionare il sensore di movimento e il sensore cardio dopo un aggiornamento, ho aperto una segnalazione ed è finita incestinata lo sto usando da un anno così😭

[Virginia_G]

Ciao messomalex, ti do il benvenuto in Community!

Possiedi dunque un Galaxy Watch 4?

Hai aperto una segnalazione al nostro supporto tecnico?

Vorrei eseguire alcune verifiche sul tuo caso, per questo motivo, ti chiedo gentilmente di fornirmi l'indirizzo email fornito al momento della segnalazione e il codice seriale del prodotto:

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà  premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

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Resto in attesa di un tuo gentile riscontro. 

Ciao!