Problema samsung galaxy app da samsung gear (schermo bianco)

[Dboschetto]

Buongiorno,

Provando ad aprire il galaxy app dal Samsung gear lo schermo diventa bianco. Provando a toccare il tasto del telefono di ritorno, si riaccede all'app gear senza nessun problema. Provando a visualizzare da gear s3 frontier le app da installare invece nessun problema.

Non sono sicuro, ma sembra che questo comportamento sia iniziato dopo l'ultimo firmware update.

Provato a reinstallare samsung gear etc, ma nessun risultato.

Qualcuno ha un probelma simile?

Grazie mille

[Andrea_I]

Ciao Dboschetto, Benvenuto nella nostra Community!

che telefono utilizzi con il tuo Gear S3?

Attendo un tuo riscontro per poterti fornire supporto!

Ciao

[Dboschetto]

Buongiorno Andrea,

Grazie per la risposta. Il telefono é il blackberry priv, Android 6.0.1. Le versione delle gear app sono come da foto

 Grazie ancora

Saluti 

Davide 

[Andrea_I]

Ciao Dboschetto,

mi spiace ma possiamo certificare la piena compatibilità dell'app Samsung Gear unicamente con i nostri prodotti. 😞

Avendo già eseguito la reinstallazione dell'app, l'unica altra operazione che posso suggerirti per provare a risolvere è un ripristino del telefono.

Ti preciso tuttavia che tale operazione potrebbe non garantire necessariamente la soluzione della problematica.

Potrai verificare i dispositivi su cui è stata verificata la compatibilità del Gear S3 e della relativa app a questo LINK

Facci sapere se necessiti di altro aiuto!

Ciao