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Problema microfono galaxy watch active 2

(Thema erstellt am: 13-02-2021 03:07 PM)
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Mia19
Apprentice
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Quando faccio o ricevo chiamate con il mio Galaxy Watch Active 2 io sento perfettamente gli altri parlare ma il microfono è totalmente muto Naturalmente il tasto per inibire il microfono è disattivato. Cosa posso fare?
7 Antworten
A23x
Navigator
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hai provato a registrare qualcosa con l'app Registratore o a rispondere a qualche messaggio con la funzione del microfono? giusto per capire se il problema è legato al microfono o solo in fase di chiamata
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Sabrina_B
MegaStar
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Ciao Mia19, benvenuta in Community,

laddove le verifiche suggerite da A23x dovessero confermare il fatto che l'anomalia sia estesa, ti consiglierei un reset dell'orologio.

  • tieni premuto il tasto di accensione / home finchè non viene visualizzato 'riavvio' nella parte inferiore dello schermo, quindi rilascialo
  • premi ripetutamente il pulsante power /home finchè non viene visualizzata la schermata 'seleziona modalità di riavvio'
  • seleziona 'recovery' [dovrai utilizzare il tasto di accensione per scorrere tra le voci, fino ad evidenziare quella desiderata]
  • quando la voce 'recovery' è selezionata, tieni premuto il pulsante di accensione / home fino a quando il dispositivo non si riavvia

Fammi sapere,


Sabrina_B
Samsung Community Expert

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Mia19
Apprentice
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ciao Sabrina_B ho fatto tutto ma non funziona. ho provato anche ad usare bixby e comincio a pensare sia il microfono. devo andare in assistenza?
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Sabrina_B
MegaStar
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Ciao Mia19,

a questo punto ti consiglierei di sì.

Troverai qui la mappa dei nostri centri: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Ciao,


Sabrina_B
Samsung Community Expert

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Mia19
Apprentice
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grazie
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cobra1098
Journeyman
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io ho lo stesso problema ma se parlo con la bocca sul buchetta del microfono si sente ! ma si può alzare la sensibilità ?
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Rossy246
Student
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Io ho avuto lo stesso problema su due Active 2.
Dopo averli resi, mi sono stati sostituiti dal venditore.
Avevo anche chiamato Samsung per capire se ero io sfortunata, oppure se è un difetto conosciuto.
Adesso con l'ultimo (il terzo) mi si è presentato lo stesso problema, il microfono non funziona (non registra, no dettatura, e se rispondo alle chiamate non mi sentono) 😞
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