in data 13-02-2021 03:07 PM
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in data 15-02-2021 10:57 AM
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Ciao Mia19, benvenuta in Community,
laddove le verifiche suggerite da A23x dovessero confermare il fatto che l'anomalia sia estesa, ti consiglierei un reset dell'orologio.
- tieni premuto il tasto di accensione / home finchè non viene visualizzato 'riavvio' nella parte inferiore dello schermo, quindi rilascialo
- premi ripetutamente il pulsante power /home finchè non viene visualizzata la schermata 'seleziona modalità di riavvio'
- seleziona 'recovery' [dovrai utilizzare il tasto di accensione per scorrere tra le voci, fino ad evidenziare quella desiderata]
- quando la voce 'recovery' è selezionata, tieni premuto il pulsante di accensione / home fino a quando il dispositivo non si riavvia
Fammi sapere,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
Rendi straordinario il tuo quotidiano con tanta potenza e una rete superveloce!
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in data 16-02-2021 03:39 PM
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in data 16-02-2021 03:40 PM
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Ciao Mia19,
a questo punto ti consiglierei di sì.
Troverai qui la mappa dei nostri centri: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ciao,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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in data 16-02-2021 03:47 PM
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in data 20-02-2021 08:37 PM
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in data 02-12-2021 03:02 PM
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Dopo averli resi, mi sono stati sostituiti dal venditore.
Avevo anche chiamato Samsung per capire se ero io sfortunata, oppure se è un difetto conosciuto.
Adesso con l'ultimo (il terzo) mi si è presentato lo stesso problema, il microfono non funziona (non registra, no dettatura, e se rispondo alle chiamate non mi sentono) 😞
