Problema galaxy watch 4

[Annalisasilanna]

Ciao a tutti,

Oggi il mio samsung galaxy watch 4 si è spento improvvisamente e non riesco più ad accenderlo. L'ho provato a caricare diverse volte, ho provato con il reset tramite i tasti ma nulla. Cosa posso fare? Grazie

[Gzhrex]

potrebbe essere colpa della versione firmware fallata. portalo in assistenza se riesci

questi screen sono fatti dalla sezione avvisi di samsung members, sono informazioni ufficiali

[Annalisasilanna]

Grazie mille

[Veronica_F]

Ciao Annalisasilanna, benvenuto sulla Community Samsung!

Se il dispositivo si è spento per via della batteria scarica, ti confermo che la mancata accensione dipende da un inconveniente sul nuovo aggiornamento, che è stato già isolato e su cui il reparto sviluppo sta lavorando per rilasciare al più presto un update risolutivo.

In questa circostanza, ti consiglio di fare riferimento ad un nostro centro di assistenza autorizzato: i nostri tecnici interverranno tempestivamente per ripristinare il corretto funzionamento del tuo Watch.

Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:

https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Restiamo a tua completa disposizione, tienici aggiornati!

Ciao

[Annalisasilanna]

Grazie mille, stamattina l'ho portato in assistenza!

[Sailand]

Su reddit ho trovato uno screenshot preso da non so dove in cui si diceva che i modelli di Watch 4 afflitti sono quelli Bluetooth.

questo sembra quindi escludere le versioni LTE i cui possessori possono stare tranquilli, è veramente così?

inoltre su vari blog raccontano che anche l’ultimissimo aggiornamento GVK4 è afflitto da tale problema, anche qui la stessa domanda: riguarda le sole versioni Bluetooth?

[Veronica_F]

Ciao Members_fhStYwy,

ti confermo che l'aggiornamento software (V13) a seguito del quale si è presentato questo inconveniente è stato rilasciato unicamente sulle versioni bluetooth: abbiamo infatti ricevuto segnalazioni che riguardano questo modello.

Stiamo lavorando su una versione software che risolverà questo inconveniente, per cui ci scusiamo.

Resta inteso che, in caso di qualsiasi difficoltà anche sulle versione LTE, siamo a vostra completa disposizione per offrire tutto il supporto necessario.

Ciao!

[RobertoTA]

Buongiorno, ieri sera ho notato, come spesso era accaduto, il mio samsung watch 4 spento e l'ho messo in carica. Con l'orologio poggiato sulla base lo schermo mostra regolarmente la carica 100 percento, con l'animazione del cerchio di contorno etc... Quindi lo schermo funziona!

Il problema è che l'orologio NON SI AVVIA.

Può essere accaduto che si sia trovato a fare un aggiornamento firmware e nel bel mezzo, per mancanza di carica, si sia spento compromettendo il software?

Come posso risolvere?

Ho già provato a tenere premuto il primo tasto a lungo, ho fatto la stessa cosa con il secondo e ho provato anche a premerli contemporaneamente. NON fa il RESET.

Lo devo portare per forza in ASSISTENZA?

Grazie.

>>>>

Ho letto sopra. Mi chiedo se il mio problema derivi da un nuovo aggiornamento. Nel caso, anche questa volta il ripristino sarebbe GRATUITO?

Grazie.

[Annalisasilanna]

Nel mio caso non si caricava neanche, era morto praticamente. L'assistenza me l'ha riparato a costo 0 perchè era ancora in garanzia

[Riccardo_F]

Ciao @RobertoTA,

ho avuto modo di risponderti qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/wearables/galaxy-watch-4-non-si-accende-pi%C3%B9/m-p/4748813#M48...

Tienici aggiornati, ciao!