Problema Galaxy Watch 4

[Davide3586]

Problema noto per chi ha, come me, braccia tatuate.

Lo smart watch non funziona in maniera corretta. Noticfiche assenti, battiti non rilevati, funzioni supplementari assenti.

Conosco perfettamente il funzionamento dei sensori posteriori, quindi non commento.

Unica nota è che si dovrebbe avvisare chiaramente il consumatore del NON funzionamento dell'apparecchio in presenza di questo fattore, ormai nel 2021, piuttosto comune.

Vorrei inoltre ricordare che la cosa potrebbe rientrare nella sfera della mancata comunicazione con il cliente da parte dell'azienda, quindi da considerarsi ingannevole. 

Al mio paese, questo è penale. 

Ovviamente provato di tutto per ovviare al problema ma nulla.

Ad oggi non c è soluzione.

Qualcuno ha avuto modo di risolvere magari ? 

[Cornelia_L]

Ciao Davide3586, benvenuto nella nostra Community!

Mi dispiace sinceramente per i disagi che stai avendo con il tuo Galaxy Watch 4.

La condizione descritta (presenza di tatuaggi nell'area del polso) può causare delle difficoltà in fase di misurazione del battito cardiaco e, dunque, influenzare la registrazione delle funzioni che hanno necessità di questo dato (sonno, stress, ossigenazione sangue ecc). 

Capisco le tue perplessità ma, come hai giustamente indicato, si tratta di un limite fisico di questo tipo di sensore. Utilizzando una luce che riflette sulla pelle, in presenza di segni sul polso, tatuaggi, peli o altre condizioni particolari, l'accuratezza e l'affidabilità del rilevamento ottico della frequenza cardiaca potrebbero non essere garantite. 

Riportiamo questa indicazione anche sul manuale utente, pagina 23:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202111/20211109132255501/SM-R86X_R87X_R88X_R89X_UM_Ope...

Diverso è il discorso relativo alle notifiche. Se non le ricevi, è perchè probabilmente hai impostato il sistema in modo da non inviare le notifiche se l'orologio non risulta indossato. 

Puoi modificare questi settaggi attraverso l'applicazione Galaxy Wearable:

• Impostazioni orologio
• Notifiche

Quando e dove hai acquistato il prodotto?

Fammi sapere,

Ciao!

[Davide3586]

Buongiorno Cornelia, cercherò di risponderti per punti, perché è evidente che il problema non sia preso in considerazione e ci sia, in generale, mancanza di chiarezza e comunicazione da parte di Samsung.


1) il fatto che la problematica del sensore sia indicata a pagina 23 del manuale, non è una risposta.
La problematica PER LEGGE deve essere indicata PRIMA dell'acquisto. Io non leggo il manuale PRIMA di comprare un oggetto. E sono sicuro neanche loro.

2) La modifica che suggerisci, nelle impostazioni notifiche, è inattuabile. Strano tu non lo sappia.
Il watch 4 non puo ricevere notifiche se non indossato. Questa funzione è stata rimossa dal precedente modello di frontier S3.

3) Il prodotto è stato acquistato regolarmente da Unieuro, qui a Bari, con regolare scontrino.
Altra nota assurda della vicenda. Unieuro non sostituisce il prodotto per queste motivazioni.
Quindi ricapitolo, l'orologio ha limitazioni NON SEGNALATE, Unieuro non sostituisce il prodotto, Samsung sono anni che se ne frega e continua a non avvisare l'utente ed infine, non è possibile risolvere neanche tramite impostazioni del watch.
Perfetto.