Problema galaxy buds

[Vincenzog95]

Salve, avrei un problema con le mie galaxy buds comprate di recente. Praticamente una delle due cuffie non carica più. Se lascio entrambe le cuffie nell'astuccio di ricarica il led interno è sempre rosso, ma appena tolgo la cuffia sinistra diventa verde. Dall'app wear mi da la carica al 100% per quanto riguarda la cuffia destra e un punto esclamativo arancione invece per la cuffia sinistra.

Come posso risolvere? 

[Vincenzog95]

Questo è quello che mi esce sull’app

[Cornelia_L]

Ciao Vincenzog95, benvenuto nella Community Samsung!

Ti consiglio di eseguire un ripristino delle cuffie da Galaxy Wearable, così da risolvere eventuali anomalie software relative alla gestione della batteria.

Puoi eseguire la procedura in questo modo:

• Galaxy Wearable
• Informazioni sugli auricolari
• Ripristina auricolari

Se il problema persiste anche a seguito di reset è possibile che sia presente un problema hardware sulla batteria. 

In questo caso ti consiglio di fare riferimento ad un centro assistenza autorizzato per una perizia.

Ricorda di portare con te la prova d'acquisto!

Ciao!

[Vincenzog95]

Il problema è che il reset non è possibile farlo siccome una delle due cuffie è completamente scarica. Stamattina le ho portate al centro assistenza e le hanno prese. Quando potrò ritirarle magari darò qualche aggiornamento!

[Xx_Eragon_xX]

Ciao, come hai risolto? Mi è successa la stessa cosa dopo neanche un mese ri utilizzo e devo dire che sono molto deluso. Non è una cosa che succede raramente, a quanto ho visto e Samsung non ha fatto niente a riguardo. Quanto hai speso per riparare? Grazie mille

[Vincenzog95]

Le ho portate in assistenza e me le hanno sostituite.

[Sabrina_B]

Ciao Xx_Eragon_xX, benvenuto in Community 

Hai già provato a riavviare o resettare le Buds? [dai un'occhiata a questa guida]

Puoi indicarmi cosa riscontri nello specifico? Hai problemi con l'alimentazione delle Buds o della base di ricarica? Hai già provato a testare un altro caricabatterie?

Hai già richiesto una verifica presso un centro assistenza?

Chiedo scusa per le numerose domande, ma considera che anche problematiche simili possono avere cause differenti.

Ciao,

[antoalfry]

Salve come posso risolvere un problema uno degli auricolari samsung buds non funziona e sull app esce un punto esclamativo

[Members_Nu8dsAR]

Anche io stesso problema. Così all'improvviso la destra sembra non caricarsi.

Ho provato a tenerle nella base di ricarica anche collegate al caricabatterie ma niente. 

 

[Hdurhu]

Salve sto riscontrando un problema con le samsung buds live. Il problema è che quando metto a caricarle esce il LED rosso ma non ricarica come posso fare?