Ciao Eddine99, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
Quanto riscontrato potrebbe essere legato ad una anomalia di carattere hardware e interessare l'altoparlnate dell'auricolare.
Non avendo possibilità di visionare il dispositivo, ti invito a recarti presso un centro di assistenza Samsung per una perizia strumentale.
Cliccando QUI potrai visionare l'elenco dei nostri centri di assistenza e individuare quello più vicino a te.
Ricorda di portare con te il case di ricarica, gli auricolari e la prova d'acquisto! 
Resto a disposizione.
Ciao,
