Ciao Annì, ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 
In merito alla tua richiesta avrei bisogno di porti alcune domande, cosi da comprendere al meglio la natura di questo fenomeno. Hai notato questo comportamento a seguito di un evento in particolare? Prima di questa segnalazione il dispositivo registrava correttamente i chilometri percorsi? Potresti indicarmi, nello specifico, a quale telefono hai associato il Watch?
Scusami per le numerose domande, quest'ultime saranno utili al fine di circoscrivere l'inconveniente in oggetto.
Lato nostro, come primo step (laddove il Galaxy Watch fosse connesso a un telefono Samsung), ti invito a eseguire uno svuota cache dell'applicazione Galaxy wearable seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Galaxy wearable
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione. L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Prima di procedere in tal senso però, sarebbe opportuno effettuare un salvataggio dei dati mediante la procedura di backup, come indicato all'interno di questa pratica guida:
Grazie per la collaborazione, potresti farmi sapere se a seguito di queste indicazioni continui a riscontrare lo stesso fenomeno?
Tienimi aggiornato, a presto! 😊
Ciao Annì,
mi spiace per la persistenza di questa situazione. L'ideale sarebbe verificare la disponibilità di aggiornamenti dello smartwatch: puoi farlo sia dall'App Wearable, sia dalla ricerca manuale degli aggiornamenti presenti sulle impostazioni del tuo Galaxy Watch 5.
Se non dovessero essercene, verifica il comportamento sul conteggio dei km in seguito al ripristino dello smartwatch.
Tienici aggiornati, ciao!
