Problema actualizacion de Firmware Samsung Gear 360 2017

[OrionGarcia]

Hola,

Tengo un problema con mi camara

Samsung 360.

Modelo 2017

Mi movil para conectar Samsuns S8 Edge

Busque el manual en samsung para realizar la actualizacion de mi camara y poder tener la opcion de conexion con google street.

La bateria de mi movil y camaras al 80%. 

Segui todas las instrucciones como dice el manual.

Luego que le di al boton instalar ...  en la camara se ve una barra que se visualiza como si estuviera cargando, entendi que se estaba instalando el nuevo Firmware despues de esperar 5 min me preocupe, deje el proceso al menos 1 hora para no interrumpir.

Igual no resulto, decido apagar y encender la camara y sigue apareciendo la misma barra como de cargar, intento conectar el movil por BT repetidas veces y no se conecta.

Ya reinicie el movil la camara todo y nada.

Quien sabe que puedo hacer?

Entrar en modo recuperacion, hardreset, algo?

Gracias por su ayuda.

[Tudor-P]

Hola, @OrionGarcia:
Coméntanos, por favor, si conseguiste actualizar o conectar tu cámara Gear 360.

[OrionGarcia]

Hola Tudor,

No lamentablemente no consegui nunguna solucion.

Busque en diferentes foros alguno posible solucion, poder hace un hardreset, intente comunicarme con a los telefonos de Samsung y nada

Sigue igual se quedo en la pantalla una barra como si estuviera acualizando o cargando.

Creo que ya di la camara por perdida 😞

Gracias escribir.

[Tudor-P · Accepted solution]

Gracias por responder, @OrionGarcia.

Por favor, acude a un Servicio Técnico para que la puedan revisar y ver a qué es debida la incidencia.

Puedes localizar aquí el más cercano a tu código postal.

Lleva la cámara, cargador, copia de la factura, ticket o albarán de compra / entrega si la cámara se encuentra en los primeros dos años desde la fecha de compra.