Multisim

[Vuijst]

Techniek staat niks, maar is blijkbaar toch ingewikkelder dan gedacht.

Ondanks diverse service- tickets bij KPN & Samsung aan te hebben gemaakt lukt het nog steeds niet om een multisim te koppelen aan mijn Galaxy Watch 5 (LTE)

Elke keer de melding " geen mobiele abonnementen beschikbaar voor uw regio ".

Zowel Samsung als KPN komen niet met een oplossing, terwijl het internet er vol mee staat met mensen die tegen het probleem aanlopen. 

Hopelijk komt er snel een oplossing voor dit probleem.

[Ajay-A]

Hallo @Vuijst,

Bedankt voor jouw bericht en feedback. Ik ga proberen jou verder te helpen. Zijn al jouw toestellen up-to-date en had KPN bevestigd dat Multisim aanstaat op jouw profiel? Wat is de modelcode van jouw GSM toestel?

Met groet,

Ajay

[Vuijst]

Gevonden SM-S911B/DS

Zowel toestel en watch zijn up-to-date

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Vuijst,

Had KP ook bevestigd dat Multisim aanstaat op jouw profiel?

Met groet,

Ajay

[Vuijst]

Ja zeker deze is actief

[Ajay-A]

Hallo Vuijst,

Had je de instructies uit de onderstaande link opgevolgd om de LTE-service te activeren?

https://bit.ly/40Ap3vZ

Als het goed is loop je dan vast bij Stap 2. Zo ja, volg dan de stappen onder de kopje 'Zoek IMEI, EI of ICCID voor activeren'. Hierbij moet je het unieke identificatienummer van het horloge (EID, IMEI of ICCID) doorgeven aan KPN en bevestigen dat je het juiste serviceplan hebt.

Laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay

[Vuijst]

Dit is allemaal al diverse keren gecontroleerd, maar helaas zonder resultaat.

Samsung wijst naar KPN en KPN naar Samsung

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Vuijst,

Kan je jouw serienummer met mij delen via een privé-bericht? Ik vraag het dan na bij onze Product Specialist.

Met groet,

Ajay