kpn mobiel activeren Galaxy Watch

[mausje1968]

Ik heb sinds 2 weken de Galaxy S24 Ultra en de Galaxy Watch Ultra. Maar ik krijg de multisim op mijn Watch niet geactiveerd. Ik krijg telkens foutcode 3010. Weet iemand misschien een oplossing?

[Ajay-A]

Hallo @mausje1968,

Bedankt voor jouw bericht en nog gefeliciteerd met jouw S24 Ultra en Watch Ultra! Is alles up-to-date en had je ook KPN ook hierover gecontacteerd? Je kan daarnaast ook een foutrapport indienen via de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning. Scroll je dan iets naar beneden, dan zie je de optie staan om een Foutrapport in te dienen. Mijn collega's kunnen dit dan verder onderzoeken en nagaan of dit met een update vanuit ons kan worden verholpen.

Met groet,

Ajay

[mausje1968]

Oké. Dank je wel. Dat heb ik nu gedaan.

[mausje1968 · Accepted solution]

KPN heeft eindelijk het probleem opgelost met foutcode 3010 op mijn Galaxy Watch Ultra. Ik kan nu bellen en gebeld worden zonder dat ik mijn Galaxy S24 Ultra bij me hoef te hebben. 

[Henris5]

Fijn om te horen! Veel plezier met je Watch Ultra, maar dat moet vast goedkomen.
Prettige dag!

[mausje1968]

Dankjewel

[Ajay-A]

Dat is mooi om te lezen mausje1968,

IK wens je nog veel plezier met jouw Watch Ultra!

Met groet,

Ajay

[kai1985]

Kun je ons meer informatie geven? Ik heb al een ticket 2 maanden bij kpn lopen maar niemand weet wat die moet doen.......

[mausje1968]

Heb je toevallig eerder een Multisim gebruikt? Ik had hiervoor een Apple Watch Ultra en de ICT afdeling van KPN vond ergens in hun systeem nog een koppeling hiermee. Dus ik zou zeggen dat ze dat bij jou ook eens na moeten laten kijken.

[Members_vpvj1D6]

hoe is dit uiteindelijk opgelost? heb hetzelfde probleem net als vele anderen zo te lezen