microfono non funziona nelle chiamate galaxy buds

[Anonymous User]

Salve, vi scrivo per sapere come risolvere il problema dell'audio nelle chiamate fatte tramite galaxy buds. Mentre io sento senza problemi l'altra persona, l'altro lamenta che sente spesso più il rumore di fondo che me stesso.

Ho letto che dovrebbe essere un difetto di "costruzione". Come siete riusciti ad ovviare? Avete cambiato ear tips?

[Sabrina_B]

Ciao Alemauri, benvenuto nella Community,

come prima cosa è consigliabile verificare che le Buds siano correttamente indossate, in modo da lasciare libero il microfono, quindi con l'aletta rivolta verso l'alto e inserita nel padiglione auricolare:

In secondo luogo, occorre verificare che il microfono non sia occluso da corpi estranei o sporcizia.

È opportuno in questi casi verificare anche la lontananza del dispositivo associato, poichè quella massima teorica è di 10 metri, ma varia anche in base all'ambiente in cui ci si trova e alla eventuale presenza di onde elettromagnetiche che creino un disturbo alla linea telefonica. Non è detto, infatti, che il problema sia hardware e del microfono, ma potrebbe dipendere dalla linea telefonica come sopra ipotizzato.

Probabilmente già ne sei al corrente, ma considera che è disponibile la funzione suono ambientale, che permette di sentire i rumori esterni al fine di non essere eccessivamente isolati. Questa funzione dovrebbe automaticamente disattivarsi in chiamata, ma eseguirei un test disattivandola del tutto.

Consiglierei anche un reset degli auricolari attraverso l'app Wearable. Tale operazione è possibile accedendo a:

• informazioni sugli auricolari
• ripristina auricolari

Resto a disposizione,

[Umberto17]

Ho anche io lo stesso problema. Come anche altre decine e decine di acquirenti.

Ricevute come regalo di natale. Cosa faccio? Le restituisco? Le porto all'assistenza? Non possono essere usate per le chiamate. E samsung conosce bene l'esistenza del problema e continua a venderle. 

[lucabc]

A me piacciono molto. Le ho comprate e regalate. Qualcuno in effetti non lo sento e mi sembra che il problema sia:
1) Chi parla a voce bassa con toni bassi; perché si sentano bene si deve scandire.
2) Molti dei problemi sono legati al fatto che non sono indossate correttamente.
Dalle recensioni ho visto che c’è ne sono di migliori, ma non a questo prezzo. Non sarei così critico, dai...

[Umberto17]

Se Tu non senti qualcuno, allora hai un doppio problema.

Io lamento il fatto che quando chiamo, sono i miei interlocutori che non mi sentono o mi sento o malissimo. In ricezione vanno bene e anche per ascoltare la musica.

Quando parlo, mi dicono che la mia voce giunge ovattata, lontana, disturbata. Ci sono pagine e pagine, anche su blog e forum esteri, di lamentele per questo mal funzionamento e secondo te le indossiamo tutti male?  E poi perché devo accontentarmi? E secondo te sono iper critico perché ho sempre avuto prodotti samsung, e dico che questi sono proprio una delusione? Adesso vedo come restituirli a mediaworld o a samsung.

[Sabrina_B]

Ciao Umberto17,

ti ho risposto qui.

Ciao,

[Fabio2010]

Ciao a tutti ho un grosso problema con gli auricolari samsung buds, praticamente quando rispondo ad una chiamata l interlocutore dice di sentirmi malissimo e sonk costretto a levarli per parlare. Hofatto il reset e li ho dissociati ma nulla è cambiato

[Umberto17]

Benvenuto nel club.

Adesso qualcuno ti suggerirà come indossarle meglio oppure ti informerà che hai le orecchie difettose.

In realtà è un problema diffuso vanno bene per ascoltare la musica ma per telefonare fanno pietà.

Pessimi auricolari.

E mi sa che lo sanno pure quelli che li vendono.

[Michele_E]

Ciao Fabio2010, benvenuto nella Community Samsung!

Sono spiacente per quanto comunichi nel tuo post.

Tale problematica è stata riscontrata da alcuni utenti che hanno risolto sostituendo i gommini e utilizzando quelli più adatti alla conformazione del tuo padiglione auricolare.

Hai verificato, inoltre, che corpi estranei e sporco non stiano ostruendo l'alloggiamento del microfono?

Qualora avessi già eseguito anche queste verifiche ti suggerisco di recarti presso un centro di assistenza e richiedere una perizia.

Cliccando QUI potrai visionare l'elenco dei nostri centri di assistenza e individuare quello più vicino a te o, in alternativa, puoi indicarci il cap della tua città e sarà nostra premura fornirti l'indirizzo.

Ricorda di portare con te la prova d'acquisto!

Tienici aggiornati!

Ciao,

[ClaudioV1]

Buongiorno,

io ho il problema che quando chiamo utilizzando le buds sento la mia voce di ritorno invece di quella dell'altra persona. come posso risolverlo ? 

grazie