Icon X 2018 - Kit Pulizia

[Gedhi]

Buongiorno a tutti,

ho provato a cercare nel forum una soluzione alla domanda qui di seguito ma non ho trovato risposte esaustive.

Come molti sono incappato nel problema dell'audio ovattato delle mie icon x. (la destra in questo caso)

Ho però terminato i ricambi del kit di pulizia.

Online sono impossibili da recuperare e, prima di fare una via crucis verso un centro assistenza (visto che le precedenti pulizie con sostituzione delle retine avevano funzionato) chiedo: E' possibile richiederne l'invio a domicilio, anche a pagamento?

Grazie per il supporto.

Ferdinando

[Sabrina_B · Accepted solution]

Ciao Gedhi,

hai quindi già richiesto in passato il kit di pulizia?

Ad ogni modo, contatta pure il numero verde per maggiori informazioni sul Kit e sulle modalità di richiesta dello stesso.

Il numero è il seguente: 800.578.277

Ciao,

[Gedhi]

 Ciao Sabrina,

no. Ho utilizzato quello presente nella scatola.

Ora purtroppo ho terminato i ricambi e l'auricolare DX è nuovamente soffuso...

Proverò con il numero verde. 

Grazie mille

[Daniele1980]

Buongiorno,

mi avete spedito gratuitamente il kit di pulizia delle Iconx 2018 ma vista la frequenza con cui si sporcano le retine, che quindi devono essere sostituite, mi domandavo una volta finite (ne ho rimaste alcune) dove le posso trovare?

Su internet nei vari negozi on-line come Amazon non ci sono, nei centri tipo Mediaworld nemmeno.

Posso richiederele sempre al centro assistenza Samsung? Naturalmente sono disposto a pagarle.

La mia preoccupazione è che quando queste cuffie usciranno fuori produzione poi non si trovino più le retine sostitutive che sono indispensabili per avere un suono ottimale, suono che altrimenti con le retine sporche si abbassa drasticamente.

Attendo cortese riscontro,

Grazie,

Saluti

[Cornelia_L]

Ciao Daniele1980,

ti ho risposto in privato 

Ciao!

[floruzza1]

io nemmeno sapevo dell'esistenza del kit della pulizia, ho comprato 3 mesi fa gli auricolari e qualche giorno fa hanno iniziato a non funzionare, ho appena scoperto dell'esistenza del kit tramite forum, nella mia scatola non ci sono mai stati, adesso come faccio?

[Michele_E]

Ciao floruzza1,

per richiedere il Kit di pulizia per le Icon X puoi contattare il supporto tecnico e richiederlo gratuitamente.

Puoi contattarci attraverso questi canali:

-   Numero verde dedicato Samsung Members 800.578.277

-   Live Chat

Il Kit per la pulizia ti verrà spedito a domicilio.

Per quanto riguarda la differenza del volume riscontrata, invece, ti chiedo di verificare se persiste anche in seguito alla pulizia degli auricolari.

Se cosi fosse potrebbe essere necessario recarsi presso un centro di assistenza Samsung per una perizia strumentale.

Cliccando QUI potrai visionare l'elenco dei nostri centri di assistenza e individuare quello più vicino a te o, in alternativa, puoi indicarci il cap della tua città e sarà nostra cura fornirti l'indirizzo.

Resto a disposizione!

Buona giornata,

[Chris_S_25]

In che orari è contattabile il numero verde? Vorrei richiedere un kit pulizia perché le mie cuffie ne hanno molto bisogno.

[arcana]

Ciao. Io non riesco a trovare questo kit di pulizia. Chi lo ha già acquistato mi può aiutare?. 
Ho contattato Samsung al numero verde 800.7267864 per il numero 800.578.277 risulta inesistente e nonostante sono stato ricontattato da tre specialisti alla fine mi è stato risposto che Samsung non vedne questo kit e di cercare su internet...meglio se in inglese (?????)