Ciao AndreaA71,
ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Nel merito di quanto segnalato durante l'utilizzo del tuo Galaxy Watch 4, considerando che hai già avuto modo di verificare che i settaggi siano stati impostati correttamente, ti suggerisco di eseguire un backup di tutti i tuoi dati e un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica, in modo tale da escludere eventuali conflitti di natura software che possano causare l'anomalia.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di prendere visione di quanto indicato nel seguente link:
Ci tengo inoltre a informarti che, non appena avrai effettuato il ripristino del dispositivo, in un primo momento sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l’anomalia risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.
In ultima istanza, ti comunico che potrai attivare la Posizione dalle Impostazioni del tuo Galaxy S21 Ultra, seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Posizione
Resto a completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni.
Buona giornata.
Ciao Andrea A71,
per quanto concerne le autorizzazioni, affinchè Samsung Health possa rilevare la tua posizione, è fondamentale effettuare una verifica dal seguente menu dell'orologio:
- Impostazioni
- Posizione
- Autorizzazioni app
- Scorri e seleziona Samsung Health dall'elenco delle app
- Assicurati che sia selezionata la voce "Con app in uso"
Se tale autorizzazione risulta essere impostata correttamente ma il GPS continua a non funzionare esclusivamente con l'app Samsung Health nonostante il reset, è opportuno indagare in modo più approfondito.
Un altro utente sulla Community, alcune settimane fa, ci aveva proposto un caso simile e aveva condiviso un'escamotage momentanea che gli aveva consentito di utilizzare nuovamente il GPS con Samsung Health, dai un'occhiata qui:
https://eu.community.samsung.com/t5/wearables/galaxy-watch-4-gps-samsung-health/m-p/8178423
Se risolvi momentaneamente anche tu seguendo il suo suggerimento, ti chiedo di inviarci una segnalazione di errore seguendo questi passaggi:
- Apri Galaxy Wearable
- Dalla schermata Home dell'app, seleziona l'icona Menu accanto al nome del Watch:
- Seleziona la voce "Contattaci"
- Seleziona "Segnala un errore"
- Descrivi l'anomalia e seleziona la spunta relativa all'invio del registro di sistema.
Grazie alle segnalazioni di errore, il nostro reparto tecnico può individuare un eventuale inconveniente momentaneo sulla versione software attuale e, se necessario, intervenire con una patch correttiva.
Facci sapere!
Ciao
Ciao Andrea A71,
ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti.
Posso certamente comprendere le tue perplessità, tuttavia, desidero rassicurarti sul fatto che il nostro reparto di competenza provvederà a fornirti un riscontro nel minor tempo possibile, una volta esaminata la segnalazione di errore.
Tieni presente che, come illustrato dalla collega Veronica_F, tale procedura ci consente di eseguire delle verifiche approfondite lato software per comprendere l'effettiva natura dell'anomalia e porvi rimedio.
Resto a completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni.
Ciao!
