Gear S3 watchfaces nuovo telefono

[MaxVienna]

Buongiorno a tutti.

Ho associato il mio Gear S3 Frontier ad un nuovo smartphone Samsung, durante l'associazione al nuovo smartphone ho perso tutte le watchfaces acquistate negli ultimi 2 mesi.

È collegato al mio account Samsung ma non riesco a scaricarle nuovamente, non me le rende disponibili come già acquistate ma da riacquistare.

Come posso fare?

Grazie a tutti.

[Cornelia_L]

Ciao MaxVienna, benvenuto nella Community Samsung!

Potresti indicarmi a quale smartphone avevi associato il Gear e a quale modello lo stai associando attualmente?

Come stai eseguendo la ricerca dei quadranti?

Hai già provato a fare la ricerca direttamente dal Gear? Il percorso è il seguente:

• dal Gear tieni premuto su un quadrante e spostati fino a scegliere la voce Galaxy Store
• premi sui 3 pallini a destra
• App personali

In questa sezione dovresti vedere tutte le applicazioni ed i quadranti acquistati con l'account Samsung esistente.

Se non riesci a trovare i tuoi acquisti dal Gear ti chiedo di verificare dal telefono:

• apri Galaxy Store
• 3 pallini in alto a destra
• Profilo
• Tutto
• Orologio

Potresti indicarmi se, in questa sezione, le altre applicazioni acquistate o scaricate risultano disponibili?

Attendo un tuo riscontro.

Ciao!

[MaxVienna]

Buongiorno Cornelia,

Grazie per la risposta.

L'orologio era associato ad un Galaxy A5 2017, adesso ad un Galaxy A50 2019.

Il passaggio è avvenuto in occasione del cambio di nazionalità in cui risiedo.

Ho eseguito tutti i passaggi da te consigliati, ma non compaiono gli acquisti antecedenti all'ultimo backup.

L'account da me utilizzato è lo stesso.

Grazie mille per la tua risposta, attendo ulteriori consigli.

Buon lavoro.

Massimiliano

[marsor]

Buongiorno, ho acquistato un nuovo smartphone s24 e non si associa al gear 3, devo necessariamente comprare un nuovo smartwatch ?

[Virginia_G]

Ciao marsor, ti do il benvenuto in Community!

Ti confermo che il modello di smartwatch in tuo possesso non risulta compatibile con il tuo nuovo Galaxy S 24.

Tale informazione, è espressamente indicata anche all'interno del nostro sito ufficiale:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/samsung-smart-watch-and-phone-compatibility/#:~:te....

Ti invito a scoprire i nuovi modelli di smartwatch disponibili, sono certa che troverai un degno sostituto. 😊

Ecco a te il link del nostro Shop Online ⬇️

https://www.samsung.com/it/watches/?product1=sm-r930nzeaitv&product2=sm-r960nzkaitv&product3=sm-r920...

Rimango a disposizione!

Ciao. 👋