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Originalthema:

Gear IconX Imbalanceproblem

(Thema erstellt am: 01-04-2017 08:30 AM)
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Niki3
Apprentice
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Hallo zusammen,

hat jemand Erfahrung mit dem Iconx? Seit einige Tage wenn ich den Kopfhörer trage, kann ich fast nichts von den linken höre, nur von den rechten höre ich gut (meine Ohren sind OK. Das Problem liegt bei dem Kopfhörer). Ich habe versucht Empfehlungen zu finden, wie ich das Problem lösen kann oder den Kopfhörer reinigen kann aber es gibt nichts. Kann jemand mir helfen?

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mmaxihelp
Apprentice
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Spoiler
 

Nein, der Reset hat leider nichts geholfen, ich habe die IconX 2018 zurückgegeben und eingetauscht in ein neues Paar, doch schon nach dem ersten Auspacken und kurzem Betrieb trat das Problem auch wieder auf. Sehr schade, da diese Wireless Bluetooth Kopfhörer mit 200 Euro in einer Preisklasse liegen, in der ein Konstruktionsfehler oder ein Softwareproblem natürlich inakzeptabel ist.

 

Zudem ist der Klang, also beziehungsweise Tiefen und Bässe, etc.,  sowie Lautstärke (vorausgesetzt, sie funktionieren) wirklich lobenswert. Sehr ausgewogen und einfach ein Genuss, damit Musik zu hören

Sie liegen ausgezeichnet in meinen Ohren und fühlen sich auch gut an.

Besonders die mitgelieferten Aufsätze und EarWings in verschiedenen Größen sind positiv hervor zu heben!

 

Doch wenn das dritte Paar auch wieder einen Fehler aufweist, sehe ich mich gezwungen zur Konkurenz zu wechseln. Das wäre natürlich schade, da ich ein langjähriger Nutzer von Samsung Smartphones war und in dem Bereich noch nie ein Problem hatte.

 

Ich habe schon viele Berichte darüber gelesen, dass dieses Problem auch andere Nutzer haben, also gehe ich mittlerweile leider schon von einem, fast grundlegendem Problem aus.

Schätzt euch glücklich, wenn euer Paar funktioniert, denn dann sind sie nämlich echt erstklassig!

 

Liebe Samsung Moderatoren, trotzdem vielen Dank für die netten und schnellen  Antworten!

Mit freundlichen Grüßen,

                    Maxi!

 

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radiodoc1000
First Poster
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Habe das gleiche Problem nun zum zweiten mal. Erstes bei Amazon erworbenes Exemplar der icon x 2018: nach fehlerfreiem Betrieb für einen Tag fiel der rechte Ohrhörer aus, An-/Ausschalten der Umgebungsgeräusche, Reset Halten nicht. Nach Kontakt mit der Samsung-Hotline hat Amazon unkompliziert eingetauscht. Leider fällt jetzt nach 3 Tagen störungsfreien Betriebs der linke Hörer aus, hier ist jetzt die Lautstärke auf etwa 50% reduziert. O.g. Prozeduren helfen auch hier nicht. Vielleicht ist es doch ein Software-Problem?
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AuraK
MegaStar
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Hallo radiodoc1000,

 

ein generelles Problem mit der Lautstärke der Gear IconX (2018) ist mir nicht bekannt. Aber es ist natürlich ärgerlich, wenn du gleich mit zwei Paaren hintereinander diese Erfahrung machst. :robotfrustrated: Hast du dich denn nochmal an unseren telefonischen Support gewendet? Alternativ kannst du auch mal schauen, ob es in deiner Nähe vielleicht eines unserer Customer Service Plaza gibt. Dort kannst du ohne Termin vorbeigehen und deine Kopfhörer überprüfen lassen.

 

Viele Grüße

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AgentStrutz
Mastermind
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@ChrisRe

 

Schau dir mal die Tipps von Urlaub an:

 


@Urlaub  schrieb:

Bei der Gear Iconx gibt es die Funktion "Umgebungsgeräusche"
Ist diese Funktion aktiviert?. Selbst wenn diese Funktion nicht aktiviert ist solltest du sie mal testweise aktivieren/deaktivieren.

 

Ansonsten solltest du die Hotline, zwecks Werkstattadresse zur Überprüfung, kontaktieren

06196 934 0 209*

*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse


Hilft das mit den Umgebungsgeräuschen nicht, rate ich dir auch den Support zu kontaktieren, um eine Überprüfung zu veranlassen.

 

Viele Grüße
MarinaM
*Samsung Community - Moderator*

*****************************
Ich bin gerade kaum in der Community unterwegs. Schreibt mir daher bitte keine Privatnachrichten - ich werde nicht zeitnah darauf antworten können!
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Chakotay007
First Poster
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Hey Freunde. Ich hatte damals die Gear Icon X und genau das gleiche Problem. Daraufhin hab ich meine Kopfhörer in die Reperatur gegeben und mir wurde gesagt, sie seien nicht zu reparieren also hab ich mein Geld zurück bekommen. Nun habe ich die Gear IconX 2018 und nach einer Woche das gleiche Problem.

 

Reset und Reinigen brachte absolut nichts. Muss ich jetzt wirklich WIEDEar auf meine Kopfhörer verzichten oder was kann ich sonst tun? Wenn ich die jetzt in die Reperatur gebe und wieder nicht zurück bekomme, dann waren das eindeutig meine letzten Gear IconX.

 

P.S.  es war jedes mal der linke Kopfhörer

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Nico_w1f
Journeyman
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Hallo! 

Das mit den defekten Kopfhörer ist glaube ich ein generelles Problem. Bei war das selbe Problem wie bei sehr vielen anderen Benutzern (siehe z.B. Amazon Rezensionen).

Ich schätze daher, dass du das Problem immer und immer wieder haben wirst. 

Ich würde empfehlen zu warten, eine günstige Alternative zu kaufen und wenn neue Kopfhörer von Samsung erscheinen, diese zu kaufen mit der Hoffnung das dann das Problem behoben ist.

Ich hoffe dir hilft meine Antwort etwas weiter :winking-face: 

Lg

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JunoK
MegaStar
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Hallo @Chakotay007,

 

das ist natürlich nicht schön. Ist denn bei dir die Funktion "Umgebungsgeräusche" aktiviert?

JunoK.png
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Chakotay007
First Poster
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@JunoK  schrieb:

Hallo @Chakotay007,

 

das ist natürlich nicht schön. Ist denn bei dir die Funktion "Umgebungsgeräusche" aktiviert?


Das macht keinen Unterschied ob ich die aktiviere oder nicht. Wenn sie aktiviert ist merkt man den Unterschied aber echt gewaltig.

 

Samsung sollte mal dazu Stellung nehmen und den Leuten somit viel Rennerei ersparen. Ich muss nämlich jetzt 25km nach Mediamarkt fahren, die Kopfhörer abgeben, 2 Wochen warten bis sie überprüft wurden und dann wieder nach Mediamarkt fahren um mir dann mein Geld wieder geben zu lassen. Das sind insgesamt 100km und bestimmt 2 Stunden mit der ganzen Wartezeit und Problembeschreibung.

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Chakotay007
First Poster
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Ich habe nun noch ein Paar Gear IconX2018 und die hatten das Problem von Anfang an.

 

Samsung hat eindeutig ein großes Problem bei den Kopfhörern und sollte mal langsam Schadensbegrenzung betreiben bevor die Negativschlagzeilen machen.

 

Wenn 3 von 3 Geräten bei mir defekt sind kann es kein "Pech" mehr sein.

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enesmnve
First Poster
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Bei mir steht bei umgebungsgeräusche das ich beide kopfhörer einstecken soll obwohl die drinne sind, und mein linker ist auch sehr leise

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