Gear Fit 2 Pro lädt nur bis 78%

[Marcel_Dee]

Hallo, ich habe mir eine gebrauchte Gear Fit 2 Pro gekauft. Wollte Sie über Nacht laden, jedoch lief der Vorgang nur bis ca 50% und es tauchte die Fehlermeldung auf der Akku müsse aufgewärmt werden. Nach zurücksetzen auf Werkseinstellungen war das Problem behoben. Ladevorgang bis 100%, fast 2 Tage Nutzung bis ca 20%... Nun wollte ich vorsorglich den Akku erneut aufladen, jedoch ist bei 78% Schluss. Es läuft nicht weiter. Samsung Wearable zeigt mir eine Restladedauer von 34 Minuten an, das Gerät selbst bleibt bei 78%. 3 stunden laden brachten keinen Fortschritt.

Da der Akku, laut meinen Infos, eine normale Laufzeit aufweist, denke ich, das Problem liegt woanders. Ich könnte mich natürlich auch irren, deswegen wende ich mich nun an euch Experten.

Lässt sich kontrollieren was mit dem Akku nicht stimmt?

[DavidB]

Hallo @Marcel_Dee,

wenn du in der Nähe eines unserer Customer Service Plaza wohnst, kannst du die Samsung Gear Fit2 pro und das Ladegerät dort überprüfen lassen.

In Deutschland gibt es die Customer Service Plaza. Wenn du aus Österreich kommst, kannst du einen der Samsung Customer Service Center aufsuchen. In der Schweiz findest du Hilfe bei den Kollegen vom Samsung Support Center. 

[Marcel_Dee]

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@DavidB  schrieb:

Hallo @Marcel_Dee,

wenn du in der Nähe eines unserer Customer Service Plaza wohnst, kannst du die Samsung Gear Fit2 pro und das Ladegerät dort überprüfen lassen.

In Deutschland gibt es die Customer Service Plaza. Wenn du aus Österreich kommst, kannst du einen der Samsung Customer Service Center aufsuchen. In der Schweiz findest du Hilfe bei den Kollegen vom Samsung Support Center. 

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Hallo,

leider ist der nächste Customer Service Plaza über 100 km entfernt und ich habe nicht die Möglichkeit mal eben dort hin zu fahren. Welche Möglichkeiten bieten sich mir denn noch? 

[Ryan_36]

Hallo Marcel_Dee

also bei Problemen melde ich mich immer telefonisch bei Samsung. Hatte bisher nur gute Erfahrungen mit der Hotline! Probiers am besten auch mal. Hier die Nummer: 06196 77 555 77

Viel Erfolg! 

[JudithH]

Hallo Marcel_Dee, 

konntest du die Kollegen vom Support bereits erreichen?

Viele Grüße