Hallo Cecil76,
teste bitte mal, ob der Akku wieder normal lädt, wenn du bei deinem Samsung Gear Fit2 einen Werksreset durchführst. Das funktioniert über diesen Weg: "Einstellungen > Info zur Gear > Gear-Reset". Bitte sichere aber vorher deine Daten über die App Samsung Gear. Sie werden durch den Reset sonst gelöscht.
Viele Grüße
Wenn der Werksreset nicht geholfen hat, dann lass deine Samsung Gear Fit2 am besten von einem unserer autorisierten Servicepartner untersuchen. Meine Kollegen vom telefonischen Support helfen dir gerne weiter. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 66.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
@Mupfelpuh schrieb:
Hallo zusammen,
ein Werksreset ist nur eine zufällige und übergangsweise Lösung des Problems.
Das problem der plötzlichen schnellen Akkuentleerung kommt daher, dass sich die Uhr auf Krampf versucht ein Update zu ziehen und dazu permanent eine Verbindung zum Handy sucht, sodass der Akku maximal belastet ist.
Wenn man ein Werksreset macht, installiert man danach alle updates kurz manuell, weil man ja die Uhr wieder auf dem neuesten Stand haben möchte und daher wird das Problem nebenher einfach gelöst. Dies stellt aber nur eine kurzfristige Lösung dar, da nach ein paar Wochen das nächste Update wartet, welches der Uhr "queer sitzt" und das Spiel geht von vorne los.
Als (vorerst) dauerhafte lösung bietet daher nur, alle automatischen Updates auf manuell zu setzen, auch die für die einzelnen Apps, und dann selbst regelmäßig auf neue updates zu überprüfen und diese manuell zu installieren.
Es ist zwar keine perfekte Lösung, aber für mich die bessere Variante als morgens um 7:30 Uhr das Haus mit 80 % Akku zu verlassen und um 10:00 Uhr ist die Uhr dann plötzlich leer...
Ich hoffe, einigen damit geholfen zu haben.
@Samsung, wäre super, wenn ihr nach einer Lösung des Problems suchen würdet. Gäbe zufriedenere Kunden und weniger Kosten wegen garantieweisem Wechsel diverser Batterien bzw. Reperaturversuchen....
Hallo @Mupfelpuh,
die Kollegen bitten, dass du deine Beobachtung noch einmal über die Samsung Members App berichtest.
