2 Soluzioni
Soluzioni accettate
Ciao,
conserva la bolla di trasporto, quella poi varrà come ricevuta per la Garanzia 
A presto.
Ciao Morga,
ti confermo che la garanzia dei prodotti ricevuti in omaggio con le promozioni Samsung può essere richiesta previa presentazione del documento che ti ha rilasciato il corriere, anche se non è presente la specifica del prodotto.
In questo caso, la validità della garanzia è di 24 mesi dalla consegna.
Ciao
Ciao,
conserva la bolla di trasporto, quella poi varrà come ricevuta per la Garanzia
A presto.
@danitudi971 ha scritto:Ciao,
conserva la bolla di trasporto, quella poi varrà come ricevuta per la Garanzia
A presto.
Ciao e grazie per la risposta. Purtroppo nel pacco non era presente nessuna bolla. Ho solo un foglietto del corriere che riporta numero dei colli, numero spedizione, indirizzo di partenza e di destinazione. Ma questo tagliando non fa alcun riferimento al contenuto del pacco. Tu credi che in un futuro possa essere accettato come prova d'acquisto?
Non lo so sinceramente.
Invia una scansione di questo documento al servizio clienti via email e chiedi pure a loro a questo punto.
Clicca qui!
A presto.
Ciao Morga,
ti confermo che la garanzia dei prodotti ricevuti in omaggio con le promozioni Samsung può essere richiesta previa presentazione del documento che ti ha rilasciato il corriere, anche se non è presente la specifica del prodotto.
In questo caso, la validità della garanzia è di 24 mesi dalla consegna.
Ciao
@Cornelia_M1 ha scritto:Ciao Morga,
ti confermo che la garanzia dei prodotti ricevuti in omaggio con le promozioni Samsung può essere richiesta previa presentazione del documento che ti ha rilasciato il corriere, anche se non è presente la specifica del prodotto.
In questo caso, la validità della garanzia è di 24 mesi dalla consegna.
Ciao
Ok. Grazie mille!
Ciao Members_XNe2Apc, benvenuto nella nostra Community 😁
Tutti i dispositivi ricevuti in omaggio con le iniziative promozionali godono di 24 mesi di Garanzia Convenzionale a partire dalla data di consegna del bene.
Per richiedere assistenza in Garanzia, fa fede il Documento di Trasporto rilasciato dal corriere all'atto della consegna. Se non ti è stato fornito alcun documento, ti suggerisco di scaricarlo facendo l'accesso al tuo profilo Samsung Members e andando su:
- Le mie partecipazioni
- Traccia il tuo pacco
Se non dovesse essere presente alcun documento da scaricare, prova a fare l'accesso da un browser web e non dallo smartphone, per avere visibilità completa.
Se ancora non lo trovi, effettua uno screenshot della schermata con il numero del DDT, i riferimenti del mittente e la data e conservalo insieme alle tue Galaxy Buds ricevute in premio 🙂
Resto a disposizione!
Ciao!
