Garantie samsung slecht

[motor]

Heb een smartwatch 4 en deze ging steeds in zwemmodus zoals velen al hebben gehad.

Hij viel buitennde garantie en er moet een nieuw moederbord en behuizing komen ?? Meerdere moederborden defect is een fabricage fout !!

Reparatie kosten hoger dan een nieuwe ??

Product heeft volgens het europeesche hof een langere levensduur dus nog wettelijke garantie.

Had van samsung toch wel een nieuwe verwacht en op zijn minst coulance.

Nu moet ik 37 euro betalen om een defect toestel terug te krijgen.

Lang leve de rechtsbijstand verzekering.

Zal een mooie revieuw schrijven over de service van Samsung.

Wie heeft er deze ervaring ook.

Mvg Remco

[Patrick]

Goedemiddag,

Wat is je reparatienummer?

[motor]

 iRMADRSA17631014 

[JoeyH]

Hi @motor, thanks! Ik heb even meegekeken en begrijp natuurlijk wel dat je ervan baalt. Er is standaard sprake van twee jaar fabrieksgarantie maar wanneer er een bepaalde vorm van gebruiksschade wordt geconstateerd, komt deze te vervallen en zullen er de nodige kosten bij een reparatie komen kijken. De levensduur van een product is overigens van vele factoren afhankelijk en dat staat hier in deze kwestie eigenlijk los van. In ieder geval, mijn excuses voor het ongemak en bij vragen (en voor advies) ben je uiteraard welkom. 

Groeten,

Joey

[motor]

Wat is de gebruiks schade dan ?? Hier heb ik niks over gehoord..

[Patrick]

Dit is slechts een voorbeeld maar stel voor dat je hele apparaat vol krassen zit dan is dat een reden voor hun om de garantie te laten vervallen. Zo werkt nou eenmaal helaas.

[motor]

Maar heb nog steeds geen antwoord wat de oorzaak is ?? Blijft allemaal lekker vaag. En ontwijkend.

[Patrick]

Ik werk niet voor Samsung he, ben ook maar een forumlid. Ik vertel je alleen waardoor de garantie kan vervallen. Gebruikersschade, denk aan krassen en andere beschadigingen. 1 krasje zal niks uitmaken natuurlijk maar als er heel veel zijn dan is het een ander verhaal.

Je weet zelf het beste in wat voor staat het horloge was🙂

[Member_Richard]

Hallo @motor ,

Inmiddels is er al wat tijd verstreken sinds je deze post gemaakt hebt. 
Ik loop ook tegen hetzelfde aan nu. 
Een defect in het moederbord van de Watch wat niet door de gebruiker of door verkeerd gebruik kan komen.  De Watch is 2,5jaren oud waardoor die buiten de fabriekgarantie valt. Dit lijkt mij een prima voorbeeld wat wel onder de wettelijke garantie valt. Van een watch mag je toch zeker verwachten dat die 3 tot 5 jaar mee gaat. 

Hoe is het bij jou afgelopen?
Is het gelukt om de reparatie onder wettelijke garantie vergoed te krijgen?

Met vriendelijke groet,
Richard 

[motor]

Nee helaas, een andere gekocht.