Ciao SirCelowski,
hai già svolto un test sui sensori tramite la diagnostica integrata? Apri il tastierino numerico dell'App Telefono e digita la stringa *#0*#. Dopodichè, seleziona Sensor.
Accelerometro e Giroscopio hanno valori mobili, o tutto rimane fisso?
Per uscire dalla modalità test, riavvia l'orologio.
Inoltre ti sei accertato se siano disponibili versioni firmware più recenti ancora da installare? Questo aiuta a tenere alta l'efficienza. Controlla da:
- Wearable
- Clicca sulle tre linette in alto a sinistra
- Seleziona l'orologio
- Impostazioni orologio
- Aggiornamento software orologio
In seguito, e anche se non hai trovato update più freschi, ti raccomando di consolidare il sistema con un hard reset, più completo e profondo di quello standard. Ecco come:
- Premi entrambi i pulsanti sull'orologio fino a quando vedrai la scritta del logo Samsung; non appena questa appare, rilascia i tasti
- Successivamente premi in rapida sequenza il tasto accensione per accedere al menù di reset
- Dal menù di reset, seleziona "recovery" premendo ripetutamente il tasto di accensione per spostarsi tra le varie voci
- Una volta selezionata la voce "recovery", attivalo tenendo premuto a lungo il tasto di accensione e attendi il riavvio per la seconda fase
- Verrà mostrata ora una seconda lista di opzioni: quella di riferimento è "wipe data / factory reset", ma per spostarsi tra le voci dovrai ora usare il tasto inferiore
- Per confermare il menù, un tap leggero sul pulsante accensione: verrà richiesto se confermare o annullare l'operazione
- Spostandoci tra le due scelte con lo stesso tasto inferiore, diamo quindi conferma definitiva con un nuovo tap leggero sul pulsante di accensione
- La schermata tornerà automaticamente indietro al menù di reboot con la voce già selezionata per il riavvio definitivo: confermare con un altro tap leggero sul pulsante accensione
- Attendi il riavvio completo del Watch. Potrebbero volerci alcuni minuti.
Mi fai sapere come va? Resto a disposizione 🙂
Buona giornata!
Ciao SirCelowski,
ti ringrazio per averci aggiornato a riguardo: il fatto che i valori restituiti dal test siano mobili è un segnale positivo, poichè significa che i sensori rilevano il movimento e stanno funzionando in modo corretto.
Inoltre, il fatto che tale situazione persista a seguito del factory reset, nonostante la funzione "Alza polso per attivare" sia attiva, ci porta ad escludere un inconveniente di tipo software momentaneo.
Hai provato a verificare se, stringendo leggermente il cinturino, il funzionamento risulta essere corretto? Ti faccio questa domanda poichè, sebbene possa sembrare una condizione banale, se il cinturino risulta essere largo e il quadrante quindi non rimane posizionato in modo stabile sul polso, il sensore potrebbe non percepire correttamente la rotazione e quindi il display potrebbe non accendersi.
Assicurati anche che il Watch sia correttamente aggiornato all'ultima versione software, ricercando nuovi update mediante l'app Galaxy Wearable, dal menu Impostazioni orologio > Aggiornamento software orologio.
Se tale comportamento dovesse persistere nonostante tutte le condizioni per un corretto funzionamento siano rispettate, ti chiedo di inviarci una segnalazione di errore seguendo questi passaggi:
- Apri Galaxy Wearable
- Dalla schermata Home dell'app, seleziona l'icona Menu accanto al nome del Watch:
- Seleziona la voce "Contattateci"
- Seleziona "Segnala un errore"
In questo modo, i nostri incaricati del reparto tecnico possono analizzare in modo approfondito il comportamento del dispositivo e individuare un'eventuale anomalia.
Tienici aggiornati!
Ciao
