Galaxy Watch verliert Kontakte (immer wieder)

[Gal_Galore]

Hallo,

meine Galaxy Watch 46, gekoppelt mit S10e (beides aktueller Stand) verliert immer wieder einzelne Kontakte (nicht alle) und es erfolgt auch keine korrekte Synchronisation von neuen/geänderten Kontakten. Alles, was in den Foren so steht, habe ich durch:

- Komplettreset der Uhr: Hilft ein paar Wochen

- Galaxy Watch Plugin und Galaxy Watch App: Kontakte Berechtigung an/aus, Cache und Daten löschen. Apps zwangsresetten, Neuinstallation, Bluetooth-Reset usw.

- Google Kontakte Sync prüfen, manuell durchführen usw., richtiges Konto wählen

-Energiesparmmodus, Synchronisation,  usw.

Mittlerweile bin ich etwas genervt, dass so eine Basisfunktionalität auch nach allen Workarounds nicht problemlos läuft und dass das so eine Fummelei ist. Vielleicht kann Samsung das mit einem Update aus der Welt schaffen oder zumindest eine manuelle Synchronissationsmöglichkeit schaffen.

Danke für jede Hilfe! 

[ErdbeerSchrippe]

@Gal_Galore 

Schau mal hier, glaube da findest Du eher eine Lösung. 

Leider ist das nicht so mein Thema und habe auch nicht viel Ahnung davon. 

https://eu.community.samsung.com/t5/wearables/bd-p/de-wearables

[Gal_Galore · Accepted solution]

So, das Problem hat sich gelöst. Es lag letztlich an der Synchronisation des Telefonbuchs auf dem Telefon mit der Google Cloud. Irgendwann waren dort viele Einträge verschwunden, andere doppelt usw. Ich habe am Ende alle Kontakte im Browser zusammengeführt, exportiert, gelöscht und wieder importiert. Danach Telefon gesynct, dann die Uhr. Ich vermute dass die Probleme durch den Papierkorb im Adressbuch verursacht wurden.

[JunoK]

Hallo @Gal_Galore,

danke für die Info. Ich hab das als Lösung markiert und deinen Thread auch mal in unseren Wearables Bereich verschoben.

[Tom_the_Cat]

...

[Gal_Galore]

Leider ist das doch keine endgültige Lösung. Das Problem tritt immer wieder im S10e auf. Ein bestimmter Kontakt wird von der Synchronisierung täglich gedoppelt, andere verschwinden dafür. Zum Glück bleiben die Kontakte im Google Account unversehrt. Also immer wieder: Einstellungen, Apps, Systemanwendungen, Kontaktspeicher, Daten löschen. Danach Kontakte neu synchronisieren.
Schade, wenn in der Oberklasse die Basics nicht zuverlässig funktionieren.

[Tom_the_Cat]

... ich hatte das selbe Problem mit der Galaxy Watch Active 2 und habe es folgendermaßen gelöst.
1.) Das Galaxy Watch Plugin deinstalliert.
2.) Eine ältere Version (Juni 2020) aus einem alternativen App - Store, in meinem Fall apk-mirror, heruntergeladen und installiert.
3.) Telefon und Uhr neu gestartet.

...danach lief es!

Natürlich beinhaltet die Installation einer apk-Datei aus einer alternativen Quelle immer ein Sicherheitsrisiko aber leider habe ich keine andere Möglichkeit gefunden, den Fehler zu beheben.
Anscheinend vermurkst Samsung regelmäßig die Updates für die Watch-Plugins, denn in den Bewertungen zu der Galaxy Wear Software wird sich immer wieder beschwert, dass die Verbindung der Uhr mit dem Phone "nach dem letzten Update" nicht mehr funktioniert. Hier sollte Samsung vielleicht größeren Wert auf dei Qualitätskontrolle einer neuen Version legen, bevor diese im Playstore als Update eingestellt wird. Das geht schon regelmäßig seit 2018 so, wenn man sich die Bewertungen und Kommentare im Netzt durchliest. So habe ich übrigens auch die funktionierende Version des Plugins gefunden. Ich habe mir angeschaut, ab wann die Bewertungen der Watch Software aufgrund dieses Fehlers schlecht wurden und eine Version heruntergeladen, die vor diesem Datum lag. Nur so als Tipp.

Und als Fizit noch einmal die Bitte an die Softwareentwicklung bei Samsung, die Versionen doch bitte einer vernünftigen Qualitätssicherung zu unterziehen, bevor sie in den Play- oder Samsung Store kommen.

[trubbert]

Leider habe ich das gleiche Problem schon seit 2 Jahren. Sehr ärgerlich!

[Gal_Galore]

Siehe Lösung zu: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s10-serie/kontakte-verschwinden/td-p/3322873

[DavidB]

Auch ich möchte noch einmal darauf hinweisen, dass das Installieren von APKs ein Sicherheitsrisiko darstellt.