Galaxy Watch SM-R810 stop hartslag en trap registratie regelmatig

[JvSanten]

Ik heb pas een Galaxy Watch SM-R810 in bezit. Ik heb de hartslag registratie op 10 minuten staan maar soms registreert hij een 1 uur (of langer niet). Ook registratie van trappen lopen gaat niet altijd goed. Ik werk in een gebouw met 26 verdiepingen en loop regelmatig van de 21e naar de begane grond. Bij elke 3 meter traplopen zou de teller met 1 moeten ophogen, maar soms telt hij niets soms 3 soms 4 trappen. Enig idee? Hij is voorzien van de laatste firmware versie R810XXU1BRK3 (december 2018)

[JvSanten]

Net gekeken, maar ik krijg de melding dat il al de meest recente software gebruik, firmware staat nog niet op de servers waar ik verbinding mee maak waarschijnlijk. 

[Tim]

@_Kris_ @JvSanten mocht er nog geen update zijn, dan kun je 't altijd bij een servicepunt proberen. Daar hebben ze de mogelijkheid om de Galaxy Watch te flashen. Vergeet dan geen aankoopbon en ID mee te nemen.

[_Kris_]

merci Tim!

Ik ben hiervoor al naar een service punt geweest waar ze Galaxy Watch service doen. Ze hebben me daar echter teruggestuurd omdat ze geen software service doen. Best dus sowieso eerst even bellen voor je langs een service punt gaat - op de Samsung BE website staat er jammer genoeg niet genoeg informatie hierover.

[Tim]

@_Kris_ ah oké, in dat geval zal 't dan toch wachten zijn op een eventuele nieuwe update of je kunt de Watch aanmelden voor reparatie.

[JvSanten]

Eergisteren eindelijk de firmware update binnen gekregen. Helaas zijn de issues met de trap registratie niet opgelost. Sterker nog, de hoogte meter werkt ook niet meer goed. Nu thuis zou ik op -12m hoogte zitten, op het werk, 21e verdieping zat ik 6m hoog. 

[Liv80]

Hallo,

Ik wou even weten of de problemen met de hartslagmeter en stappenteller opgelost zijn onderstussen.  Ik twijfel tussen Garmin en Samsung en als deze problemen er nog steeds zijn, is mijn keuze rap gemaakt.  Dit zijn voor mij twee van de belangrijkste functies...

Alvast bedankt voor jullie reactie,

groetjes, Lieve

[AdriaanV]

Ik heb zelf een Galaxy Watch Active, maar heb geen last van deze problemen. Wat betreft je keuze tussen Garmin en Samsung. Als je vooral goede inzichten wilt over je sportresultaten is Garmin voor gevorderden beter; nauwkeurigere resultaten en metertjes. Maar als je gemiddelde nauwkeurigheid wilt is Samsung meer dan genoeg. Bovendien een stuk goedkoper. 😃

[Liv80]

Ok, dankjewel voor je antwoord!