For le its also working finally!   ... View more

Didnt notice the screenprotactor. Thanks for the tip. ... View more

@KingRies Did you try this and is it working? I bought a new phone, S10, and this one is also not working with the Watch: No notifcations when receiving an Whatsapp call ... View more

Same issue here with the S10. Bought last week, but already seeing scratches. I am always very careful with my devices. I have an 2 years old S9 without any usage marks. (Reason I bought a new phone is because of the battery of the S9 which didn't last for 12hrs any more) I also still have an S6 at home which I used to use for 2 years as well, also no usage marks / scratches.    What is the screen of the S10 made off, this shouldn't be possible after one week of usage!   ... View more

Today the november released firmware was finally available when i checked for updates. Still after installing this update whatsapp calls are still not available on my watch. I think its either the Samsungs modifications in Android or Android itself. I think its not related to the watch since Appple devices are able to pass thru the whatsapp calls to the watch. Still is shameful that noone of Samsung is replying. At least an explaination would be helpful but not responding is disrespectful to us as customers @BruceH is there someone from Samsung who can reply on this topic? ... View more

@BruceH Hoe lang duurt het normaal eer iemand van customer services reageert op post? Ik heb diezelfde week een brief gestuurd maar zit nog op een antwoord te wachten. ... View more

Anyone from Samsumg here who is actually reading this topic? Could you please respond? Why is the watch working with incoming whatsapp calls in combination with iphones but not with Samsung Galaxy mobiles? I would expect that the Watch and mobiles would be more compatible with eachother then iphone with the watch. Is this an Android limitation? A Galaxy limitation? Or limitation of the watch?    Why is it working with i.c.w. your compatitor but not with your own products. A lot of customers are facing this issue but no answer nor solution from Samsung.  ... View more

Its even worse that no one of Samsung even care and say anything about this issue. Having an issue is one, not even replying and taking the customers serious is so bad. Never heard of the voice of the customer I guess.-( ... View more

Its taking so long because Samsung doesn't care for their customers after selling a buggy product. I have several Samsung products at home and a very a happy user of them, but the Watch is a pain and so it the support :-( ... View more

@BruceH  dat kan dan wel op de website hier in NL staan, in de garantievoorwaarden die ik bij het horloge heb ontvangen staan geen geografische uitsluitingen. Waar kan ik een officiele klachtenbrief naar toe sturen, heb je een adres en geaddresseerde voor me? We kunnen nog langer een welles nietes conversatie hebben hier of via de klantenservice, maar daar schieten we niets mee op. Het is Samsungs stugge houding tegen een klant die tot nu toe altijd zeer tevreden was over de Samsung producten en die gewoon service verwacht bij een hardwarematig probleem met een horloge van net 10 maanden. Ik heb mijn mening al duidelijk gegeven, ik denk dat vele Samsung klanten hetzelfde denken en nogmaals, in de garantievoorwaarden die ik bij het horloge ontvangen heb staat geen geografische beperking qua garantie.   ... View more

Misschien zou Samsung eens naar de klant, en ook naar haar eigen medewerkers, moeten luisteren en ze serieus nemen.   Wat kan ik doen met de garantievoorwaarden zoals afgegeven door Samsung, daar staat namelijk geen beperking in dat het niet geldig zou zijn buiten Turkije, er wordt geen land noch werelddeel vermeld als beperking, alleen dat er 2 jaar garantie is op alle onderdelen!?  ... View more

@BruceH Die voorwaarden heb ik ook gehoord en gelezen gisteren, maar dat is nu juist het probleem. Dit is een kado uit Turkije. Samsung is een wereldwijd bedrijf, hedendaags reizen mensen de hele wereld over, veel expats, zakenreizen noem maar op. Samsung apparaten gaan met jullie klanten mee de hele wereld over en het kan overal defect raken. Waarom dan geen garantie buiten het land/werelddeel waar het aangeschaft is? Hoe geven jullie garantie op artikelen die gekocht zijn op een internationaal vliegveld, is dat garantie tot de  gate? Ik ben benieuwd.   Samsung's eigen woorden op de website:  " Samsung Service. Gaat verder. " , maar gaat niet verder dan de grens kennelijk.  Ik heb het garantiebewijs gisterenavond nog een nagelezen, daar staat 2 jaar garantie en geen beperking in vermeld dat het alleen in Turkije en niet in Europa zou gelden! Hoe kan dat dan? Op de verpakking staat NL als ondersteund land! Gisteren werd mij nog verteld dat het moederbord ook anders zou zijn, maar stel dat dat zo zou zijn, het is voor service centers gebruikelijk om spareparts van het ene land naar het andere land te sturen, maar Samsung kiest er voor om de klant gewoon de deur te wijzen i.p.v. de eigen slogan  "Samsung Service. Gaat verder." waar te maken. Samsung Turkije, heb ik gisteren nadat ik van Samsung NL gewoon genegeerd werd, aangegeven dat het onzin is dat jullie het niet (onder garantie) in reparatie nemen.    Bedankt Samsung, tot nu toe een tevreden klant en gebruiker van vele Samsung producten, maar ijskoud in de steek gelaten om een voor Samsung garantie die ophoudt bij de grens. Dit is niets persoonlijk tegen de medewerkers, maar tegen de organisatie en starrigheid van Samsung die tevreden klanten laat vallen. ... View more

"Samsung Service. Gaat verder."   Die slogan geldt niet voor Samsung. Vandaag bij een Samsung Service centrum geweest, moederbord moet vervangen worden omdat de sensors defect zijn. Horloge is nog net 10 maanden oud, 2 jaar garantie. De garantie geldt niet hier in NL werd mij verteld, horloge, dat een kadootje is van familie in Istanbul, is in Turkije gekocht en daarom valt het niet onder de garantie hier in NL, dan moet het in Europa gekocht zijn (dat Istanbul in Europa ligt laten we dan maar buiten de beschouwing). Medewerkers in het Service Centrum kan ik niets kwalijk nemen, die worden ook beperkt door het beleid van Samsung. Ik bel met de klantenservice, medewerkster daar verteld me hetzelfde, geen garantie in NL. Ik kan kiezen of opsturen (onder eigen kosten) naar TR of laten repareren tegen eigen kosten. Dat het toestel maar 10 maand oud is en ik verder bijna alles van Samsung heb (TV's, mobiles, tablets, soundbars, speakers e.d.) maakt allemaal niet uit. Meedenken en klantgerichte service is er niet. Het is een administratieve kwestie, maar nee hoor. In Turkije gekochte spullen kunnen hier niet tegen garantie gerepareerd worden. Later werd mij ook eens verteld dat de hardware anders is (hoewel ik dat betwijl aangezien op de originele doos van de Watch Nederland als land vermeld staat ter ondersteuning!). Maar stel dat de hardware anders is; dan zou Samsung ook nog kunnen zeggen: 'we bestellen het Turkse moederbord en vervangen het' of 'we vervangen jouw toestel', maar niets van dat. Niets ten nadele van de medewerkers, maar dit kan echt niet voor een wereldwijd bedrijf, die ook nog als slogan ""Samsung Service. Gaat verder." heeft. Het is de reinste onzin. Ik ben echt boos en zwaar teleurgesteld in Samsung! Ik ben altijd een tevreden klant geweest, al jaren, en dan nu zo afgescheept worden!   Hoe is de garantie als iemand iets op een internationaal vliegveld iets koopt? Is het dan ook garantie tot de gate?   Als er iemand van Samsung zou willen reageren? Waar kan ik een officiele klacht indien, er is nergens een contact adres te vinden, behalve Messenger, Twitter, dit forum, Service centrum, maar geen (email)adres waar ik een klacht kwijt kan. ... View more

Op diverse fora kom ik soortgelijke berichten tegen, maar geen oplossing. Wel *#0*# de sensor status bekeken, maar die geeft in het rood: fail Is dit een hardware issue of software? en hoe kan dit opgelost worden?   ... View more

Ik heb in het menu van de CI "On Demand (rode knop) instellingen" gedeactiveerd, daarmee gaat het zappen weer sneller. Op mijn TV ga je naar het menu: Zenders > Algemene Interface > CI Menu. Nu komt je in het CI menu waar je de On Demand instellingen kunt aanpassen ... View more

Same issue here. S9 + Samsung Watch. Whatsapp messages notifications are triggering my watch, but incoming whatsapp calls aren't. I keep my phone on silent as well but now I miss incoming whatsapp calls. When will this be solved? ... View more

Ik heb hem eindelijk binnen. Mijn ervaring heb ik net ook in een andere thread gepost. https://eu.community.samsung.com/t5/forums/replypage/board-id/nl-mobile/message-id/28980   Hoogtemeter werkt nu niet goed meer, trap registratie issue nog niet opgelost. Nog geen andere negatieve noch positieve veranderingen gezien. Blijft wel erg jammer dat Samsung de issues met de sensoren maar niet op weet te lossen.  ... View more

Eergisteren eindelijk de firmware update binnen gekregen. Helaas zijn de issues met de trap registratie niet opgelost. Sterker nog, de hoogte meter werkt ook niet meer goed. Nu thuis zou ik op -12m hoogte zitten, op het werk, 21e verdieping zat ik 6m hoog.  ... View more

Staat nog steeds R810XXU1BRK3 bij mij ... View more

Hoe lang heb je die update al? Die update is nu 2.5 week uit maar ik heb hem nog steeds niet, net nog een check gedaan of die beschikbaar was, nog steeds de melding dat ik meest recente versie al heb. ... View more

Heeft iemand de update al kunnen installeren, nu na 2 wkn krijg ik nog altijd de melding dat ik de meest recente versie al heb, maar mijn watch heeft toch nog steeds R810XXU1BRK3 ipv de nieuwe release R810XXU1BSA4 ... View more

Ik heb zelf de Watch 42 en ervaar ook problemen met de o.a. de trappenteller. Het schijnt dat er pas een trap geteld wordt bij 3M hoogte verschil. Ik werk echter in een hoog gebouw en loop regelmatig 21 verdiepingen naar beneden en er wordt geen trap geregistreerd. Hartslag meter werkt ook niet altijd goed. Er 24 januari een nieuwe firmware uitgebracht, maar vooralsnog heb ik hem nog niet kunnen downloaden, ik hoop dat die firmware de issues verhelpt.   Zie hier mijn post https://eu.community.samsung.com/t5/Mobiele-Producten/Galaxy-Watch-SM-R810-stop-hartslag-en-trap-registratie/m-p/879896#M28901 ... View more

Ik heb hetzelfde probleem met de UE48H8000. Ik verdenk de CI module. Ik heb getest op analoge kanalen en daar zap ik zo doorheen. Zodra ik terug ga naar digitaal blijft hij bij elk kanaal enkele seconden hangen, het lijkt net op hij op de achtergrond iets uitvoert, de commando's ingegeven via de AB onthoudt hij wel. Zou wellicht iets met het laden van EPG van de zender te maken kunnen hebben? Het is iets van de laatste tijd. Kan helaas niet meer herinneren wanneer dit begon. TV firmware is al een tijdje niet uitgekomen, CI module krijgt af en toe nog wel eens een update. ... View more

Net gekeken, maar ik krijg de melding dat il al de meest recente software gebruik, firmware staat nog niet op de servers waar ik verbinding mee maak waarschijnlijk.  ... View more

Hopelijk komt Samsung met een serieuze oplossing. Iedereen klaagt over dezelfde problemen. De USA community staat vol met topics over de stappen teller, trappen teller en andere issues. Hopelijk is het een software issue en geen hardware issue.   Is er zicht op een nieuwe firmware release? ... View more

Ik heb er net opgelet toen ik weer 21 verdiepingen naar beneden ben gaan lopen. Wifi volle sterkte. Ik heb ook op de hoogte meter en barometer gelet en die werkten beiden, maar er is geen 1 trap geregistreerd tevens is mijn hartslag in die periode niet geregistreerd en die heb ik sinds gisteren op continue staan ipv 10 minuten.      ... View more