22-07-2019 11:07 AM - modificato 22-07-2019 11:16 AM
E' da qualche settimana ormai che il mio watch presenta delle anomalie nel conteggio piani e nell'alti-barometro.
Ho già provato a fare un reset, pulito i sensori come consigliato dal manuale ma ogni tanto il conteggio si sballa completamente.
Dal grafico delle ultime 6 ore, che allego, si possono infatti vedere degli sbalzi di pressione e altitudine ingiustificati, tanto da aver fatto alle 7 di questa mattina, gia 6 piani quando al massimo ero riuscito a malapena a scendere dal letto.
Ho eseguito inoltre un test, da menu di diagnostica, di tutti i sensori. Test passato e senza anomalie.
Credo sia un problema dell'app Alti-Barometro, che probabilmente durante gli aggiornamenti o la lettura dei valori interni, sballa completamente i dati.
Ho letto altri utenti della community con gli stessi problemi.
Avevo pensato anche di portarlo in assistenza ma se il test sensori non da anomalie cosa possono fare? Vorrei evitare di perdere tempo inutilmente.
Suggerimenti?
in data 26-10-2019 10:11 PM
Mi viene quasi voglia di resettare ancora tutto, ma mi sà che perdo solo tempo e nervoso poi a rimettere tutto sù.
in data 26-10-2019 10:14 PM
Scusa.... ma se nemmemo funziona portalo nuovamente in assistenza, alla fine hai ragione.
26-10-2019 10:25 PM - modificato 26-10-2019 10:27 PM
Ho letto adesso un'altra discussione a riguardo, Sabrina B Expert ha dato questa risposta:
Ad ogni modo, considera che, come indicato nel "manuale d'uso "La misurazione dell'altitudine potrebbe non essere precisa se acqua (doccia e attività in acqua) o corpi estranei entrano nel sensore per la pressione atmosferica. Se Galaxy Watch viene a contatto con detergenti, sudore o gocce di pioggia, sciacquatelo con acqua pulita e asciugate completamente il sensore per la pressione atmosferica prima dell'uso"
Adesso mi viene il dubbio visto che quando vado in palestra lo indosso sempre e visto che sudo parecchio, farò anche questa prova.
in data 27-10-2019 09:23 PM
Oggi raggiunto 68 piani, mentre ne ho fatti solo 6
31-10-2019 08:35 PM - modificato 31-10-2019 08:58 PM
Ciao a tutti, allora aggiornamento post riparazioni , incredibile non avrei mai pensato che x un software indigesto al Conta Piani mi cambiassero, MAIN BOARD + BACK COVER + BATTERIA
Possibile che un software sbagliato bruci tutto questo.
in data 06-11-2019 02:11 PM
Ciao brandino731,
ti ringraziamo per averi aggiornato sull'intervento eseguito sul tuo dispositivo indossabile.
Potresti fornirci un feedback sull'attuale funzionamento?
Il fenomeno è stato risolto?
Facci sapere!
Ciao @lem1,
hai eseguito le prove indicate?
Stai riscontrando ancora delle anomalie nella rilevazione dei piani?
Se cosi fosse ti suggerisco di recarti presso un centro di assistenza Samsung per richiedere una perizia strumentale.
Cliccando QUI potrai visionare l'elenco dei nostri centri di assistenza e individuare quello più vicino a te o, in alternativa, puoi indicarci il cap della tua città e sarà nostra premura fornirti l'indirizzo.
Resto a disposizione!
Ciao,
Michele
Samsung Community Expert
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in data 06-11-2019 08:11 PM
Ciao , si il problema e stato risolto i piani vengono conteggiati in modo corretto , ma rimane comunque difficile da accettare che x un semplice aggiornamento software ti debbano cambiare , scheda madre , cover con sensori posteriori , ed addirittura anche la batteria , e ripeto il problema e nato dopo l'aggiornamento alla One UI fatto a Giugno/Luglio..... cosa appunto confermato dal centro assistenza .
N.B. Aspetto ancora Bixby in italiano......
Ciao Saluti
in data 06-11-2019 08:23 PM
@brandino731 ha scritto:Ciao , si il problema e stato risolto i piani vengono conteggiati in modo corretto , ma rimane comunque difficile da accettare che x un semplice aggiornamento software ti debbano cambiare , scheda madre , cover con sensori posteriori , ed addirittura anche la batteria , e ripeto il problema e nato dopo l'aggiornamento alla One UI fatto a Giugno/Luglio..... cosa appunto confermato dal centro assistenza .
N.B. Aspetto ancora Bixby in italiano......
Ciao Saluti
Grazie della condivisione
Condivido... inquietante
Un saluto a bixby
06-11-2019 10:31 PM - modificato 06-11-2019 10:38 PM
Ciao Michele_E Expert
Fatto tutte le prove.
Il problema è rimasto, ritornato dalla riparazione ha funzionato per qualche giorno e poi ritornato come prima, il centro assistenza è Livolsi S.r.l. – Milano, e sostituito Scheda Logica\Aggiornamento software\ e Collaudo, siccome il mio GW l’ho acquistato da Amazon (versione spagnola) per cui devo spedirlo a loro che poi lo mandano nel centro assistenza citato.
1) Una curiosità: il conteggio dei piani viene mostrato sul cell in Samsung Health, per cui non devo necessariamente installare sul GW la App della Samsung “Alti-Barometro”, i piani sul cell vengono mostrati anche senza questa App?
Allego foto (di solito la mia media e c,ca 10 piani)
Allego foto
in data 08-11-2019 01:56 PM