[Galaxy Watch Active2] No funciona ECG

[AlfCamposSegura]

Hoy he descargado la actualización que da función de tensiómetro y ECG en mi Samsung Galaxy Watch Active 2. Para mi sorpresa no funciona el ECG.

Pasaba por el Corte Inglés de Callao y he preguntado en la tienda oficial de Samsung Madrid. La del Servicio Tecnico no sabia de qué le estaba hablando, me ha llevado con el personal de la tienda "porque ellos están más puestos". El de la tienda me dice "este reloj no tiene ECG". Le he explicado que sí tiene, que además la actualización ha salido esta misma mañana. Me dice que bueno, que le de unas horas que se tiene que "acomodar el reloj a la actualización". Le he explicado que mi cuñada, con el MISMO reloj, puede hacer ECG. Me dice que cada reloj es distinto, que hay que darle tiempo. 

Tengo un Samsung Galaxy S10 por lo que no debería haber ningún problema.

Yo flipo. Trabajan en la tienda oficial de Samsung y no saben ni lo que venden. Estamos los usuarios más al dia de lo que hay que ellos. Es increible, macho. Y mi ECG sigue por supuesto sin funcionar. Me han tomado por loco y me han mandado a mi casa. He llamado al servicio tecnico por telefono y lo mismo, que no les consta que haya nada de información al respecto. 

Por otra parte, tengo el reloj desde hace más de un año, si ahora no funcionase el ECG por algo de hardware a ver quien reclama esto al servicio técnico cuando llevan prometiendo ECG desde que sacaron el reloj y han tardado casi dos años en dar la funcion. Y así estamos.

Quiero poner una queja formal. 

[MARIAJOSE2]

Muchas gracias

[Gonsop]

Hola, yo tengo el mismo problema. Me podrías decir en qué servicio técnico te lo solucionaron? Gracias 

[Pablo32]

Me pasa lo mismo no funciona el electrocardiograma, he desinstalado la aplicación, reiniciado el reloj la aplicación, en fin todas la sugerencias que indicáis y nada, lo mismo me pasó con la detección de sueño que esa me importa menos, pero esta si la quiero... en fin si alguien me puede decir algo a parte de llevarlo a un SAT después de tanto tiempo esperando, darte cuenta que te lo vendieron roto no me haría mucha gracia,,, 

[jjaviercf]

Hasta donde he podido averiguar, si no tienes un teléfono Samsung Galaxy, no tienes nada q hacer. ¿Engaño por parte de Samsun?

[Pablo32]

yo tengo un s8 y no me funciona ¡!¡

[Tudor-P]

@jjaviercf 

Así es, se puede usar solamente con un modelo Samsung compatible. Actualmente, no disponemos de más detalles acerca de futuras compatibilidades con modelos de otra marca : /

[Pablo32]

Pero yo tengo un Samsung s8  y no funciona ni reseteando quitando aplicaciones, instalando otra vez etc...  nada soy incapaz y creerme que no soy torpe en esto,,, pero algo pasa ya que no puede haber tantos que les funcione correctamente,,, 

[Gonsop]

Hoy he dejado el reloj en el servicio técnico. A ver que me dicen.

[Pablo32]

Gracias me lo cometas ?¿? 

[Lola79]

Bueno pues reloj y movil actualizado, app desistalada e instalada otra vez, reloj limpito, manos y muñeca idratadas (hasta manicura echa) , reloj ajustado a la muñeca, y nada de nada de nada. He visto x hay q la solucion es q el sensor esta estropeado, en serio todos o casi todos estan estropeados?? Q casualidad x dios. Y tambien he visto q en algun sitio (algun iluminado) le han dicho a una muchacha q hay q dejar q el reloj se adapte????? En serio???  Jajajajaja esq me meo. Q digo yo q habra q darle alguna solucion a esto no? X q si no q se prepare el sat x q vamos a ir todos de golpe. Vamos hombre hacer algo serio q esto hay q actualizarlo en condiciones.