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Tema original:

[Galaxy Watch Active2] No funciona ECG

(Tema creado el: 22-02-2021 03:42 PM)
15438 Visitas
AlfCamposSegura
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Hoy he descargado la actualización que da función de tensiómetro y ECG en mi Samsung Galaxy Watch Active 2. Para mi sorpresa no funciona el ECG.

Pasaba por el Corte Inglés de Callao y he preguntado en la tienda oficial de Samsung Madrid. La del Servicio Tecnico no sabia de qué le estaba hablando, me ha llevado con el personal de la tienda "porque ellos están más puestos". El de la tienda me dice "este reloj no tiene ECG". Le he explicado que sí tiene, que además la actualización ha salido esta misma mañana. Me dice que bueno, que le de unas horas que se tiene que "acomodar el reloj a la actualización". Le he explicado que mi cuñada, con el MISMO reloj, puede hacer ECG. Me dice que cada reloj es distinto, que hay que darle tiempo. 

Tengo un Samsung Galaxy S10 por lo que no debería haber ningún problema.

Yo flipo. Trabajan en la tienda oficial de Samsung y no saben ni lo que venden. Estamos los usuarios más al dia de lo que hay que ellos. Es increible, macho. Y mi ECG sigue por supuesto sin funcionar. Me han tomado por loco y me han mandado a mi casa. He llamado al servicio tecnico por telefono y lo mismo, que no les consta que haya nada de información al respecto. 

Por otra parte, tengo el reloj desde hace más de un año, si ahora no funcionase el ECG por algo de hardware a ver quien reclama esto al servicio técnico cuando llevan prometiendo ECG desde que sacaron el reloj y han tardado casi dos años en dar la funcion. Y así estamos.

Quiero poner una queja formal. 

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231 Respuestas
MARIAJOSE2
Journeyman
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¿Dónde se hace la marcación?
¿En el reloj o en el móvil?
En el reloj no tengo teclado.
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ArdielRP
Moderator
Moderator
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Hola, @Soydeloqnohay :

Prueba lo que comentan en este hilo a ver si tu sensor funciona correctamente:

https://eu.community.samsung.com/t5/wearables/no-funciona-el-ecg/m-p/2923468#M15497

Saludos,

Samsung
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ArdielRP
Moderator
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Hola, @RaPla :

He movido tu comentario a este hilo, ya que se ajusta más a tu consulta. Por favor, revisa todo lo que se dice en él y comprueba si te funciona. 

Saludos,

Samsung
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Luismy
Journeyman
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otro igual y el test me sale 5 también
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RaPla
Journeyman
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Efectivamente, me sale 5. ¿Eso quiere decir que tengo que llevar el reloj al servicio técnico?
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Jarranz
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Dime qué señor es que voy mañana mismo. tengo un precioso 5 en el cuadrito.
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Madruga
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tampoco funciona, no consigo que acabe losc30 segundos
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jjaviercf
Journeyman
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Por favor explica cómo se hace la marcación

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rdelavega
Helping Hand
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En el reloj, ejecuta la app de teléfono, como si fueses a hacer una llamada, y selecciona en la parte superior el icono de teclado.

Desde el teclado que te aparecerá, introduce *#0*# como si fuese un número de teléfono para marcar, y te aparecerá el menú en pantalla.

Los símbolos * y # están en el 3 y en el 7, respectivamente, y se escriben pulsando un segundo o así sobre esos números. No hace falta ni que le des a marcar, al meter el código te salta directamente el menú Testmode, con todas sus opciones.

Para salir del Testmode, pulsa unas cuantas veces el botón "atrás", el botón superior.