Solucionado: Re: no funciona el ECG - Página 3

AlfCamposSegura · ‎22-02-2021

Hoy he descargado la actualización que da función de tensiómetro y ECG en mi Samsung Galaxy Watch Active 2. Para mi sorpresa no funciona el ECG.

Pasaba por el Corte Inglés de Callao y he preguntado en la tienda oficial de Samsung Madrid. La del Servicio Tecnico no sabia de qué le estaba hablando, me ha llevado con el personal de la tienda "porque ellos están más puestos". El de la tienda me dice "este reloj no tiene ECG". Le he explicado que sí tiene, que además la actualización ha salido esta misma mañana. Me dice que bueno, que le de unas horas que se tiene que "acomodar el reloj a la actualización". Le he explicado que mi cuñada, con el MISMO reloj, puede hacer ECG. Me dice que cada reloj es distinto, que hay que darle tiempo.

Tengo un Samsung Galaxy S10 por lo que no debería haber ningún problema.

Yo flipo. Trabajan en la tienda oficial de Samsung y no saben ni lo que venden. Estamos los usuarios más al dia de lo que hay que ellos. Es increible, macho. Y mi ECG sigue por supuesto sin funcionar. Me han tomado por loco y me han mandado a mi casa. He llamado al servicio tecnico por telefono y lo mismo, que no les consta que haya nada de información al respecto.

Por otra parte, tengo el reloj desde hace más de un año, si ahora no funcionase el ECG por algo de hardware a ver quien reclama esto al servicio técnico cuando llevan prometiendo ECG desde que sacaron el reloj y han tardado casi dos años en dar la funcion. Y así estamos.

Quiero poner una queja formal.

NataliaH · ‎22-02-2021

A mi me funciona fenomenal tanto la medición de la tensión arterial como EGC

Teufi · ‎22-02-2021

Tengo 2 activ 2,en el mío con el Note 20 funciona perfecto.El otro reloj con un note s8 +,no funciona.
espero una solución rápida

Teufi · ‎22-02-2021

estoy totalmente de acuerdo contigo.

3dfx · ‎23-02-2021

prueba a restablecer el reloj....

killuminatiz · ‎23-02-2021

ya lo hice dos veces

Luismy · ‎23-02-2021

Otro igual, la presión sanguínea perfecta pero el ECG nada de nada

ArdielRP · ‎23-02-2021

Hola, @Luismy y @killuminatiz :

Entiendo que han seguido estas indicaciones:

- El sensor no está cubierto con un protector o pegatina.

- Si la piel de la muñeca está demasiado seca no hará correctamente la medición. Pueden ponerse un poco de crema para humedecerla

- La correa tiene que estar bien sujeta a la muñeca. No debe estar suelta.

- El vello corporal puede interferir en la medición. Si hay en esa zona, es conveniente mover el reloj más hacia la muñeca, donde no haya pelo.

- El sensor debe estar limpio.

- Si has tomado cafeína o has estado expuesto a un estrés alto, es recomendable descansar 5 minutos en una posición cómoda durante al menos 5 minutos antes de medir.

- Colocar las manos y los brazos sobre una meas comodamente antes de medir.

- No hablar o moverse durante la medición, ni mucho menos mover el reloj durante la medición.

- Hay que ser mayor de 22 años

- La primera medición tiene que ser con el reloj conectado por Bluetooth al teléfono

Si sigue ocurriendo, por favor, envíen un informe de error a través de Galaxy Wearable para que se pueda estudiar el caso en detalle.

1. Con el reloj vinculado al teléfono, Inicien la medición, cuando salga el error entren en Galaxy Wearable.

2. Toquen sobre las tres rayas y después sobre Contáctanos.

3. Seleccionen informes de error, detallen lo que ocurre y envíen la consulta.

El equipo de I+D la estudiará en detalle y les facilitará más información.

Saludos,

ArdielRP · ‎23-02-2021

Hola, @AlfCamposSegura y otros usuarios: