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Originalthema:

Galaxy Watch Active keine Schritte in Samsung Health

(Thema erstellt am: 31-03-2019 07:37 PM)
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Hallo zusammen , ich habe seit einger Zeit die Samsung Galaxy Watch Active. Die Uhr macht soweit alles was sie soll  (nicht wie die Watch 46mm die mein Schrittemessen nur Müll ist  und der Support nur sagt er hat das Problem an die Entwickler weitergeleitet, da aber diese Probleme seit septermer2018 bekannt sind habe ich keine hoffnung das sich hier was tut. also knapp 300 Euro für Schrott ausgegeben).  Aber nun zurück zur Active. Sie zählt zwar die Schritte und Aktivitäten werden aufgezeichnet, aber wenn ich in der App schau steht unter watch oder Aktivitätstracker jeweils Null Schritte. wo sind nun aber die Schritte die die Uhr aufgezeichnet hat?? Warum werden diese hier nicht angezeigt. Als ich die Watch 46mm noch genutzt hatte waren die Schritte der Uhr in Shealth zu sehen. Noch eine Frage: Kann man Die Ladestation Samsung Galaxy Watch Active EP-OR500 irgendwo zusätzlich Käuflich erwerben? Benötige es als Reiseladegerät.

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Raschi
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Hallo Jürgen,

 

ist mir etwas unverständlich warum die Lösung darin besteht einfach auf "Alle Schritte" umzustellen :-I  . Das Problem ist damit nicht behoben sondern wird ignoriert. Es ist einfach nicht möglich nur die Schritte der Uhr anzeigen zu lassen. In meinen Augen liegt es an der Software "SHealth" die sich seit geraumer Zeit auch nicht auf der Uhr aktualisieren lässt. Samsung scheint  aber irgendwie nicht in der Lage zu sein  das Problem zeitnah zu lösen.

Gruß

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Jojoac007
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Guten Tag "Raschi",

 

hm....., in meinen Augen ist das Problem sogar noch viel schlimmer. 

 

Da man seine eigene Watch jetzt nicht mehr abschalten kann, ist ein separates Auswerten vom Handy, für sich alleine, nicht mehr möglich. 

 

Aber, vielleicht ist das ja kein undokumentiertes Features sondern tatsächlich ein Bug, der in/mit einer der nächsten kommenden Patches behoben wird. 

 

IPhone-Nutzer können ihre Watch nach wie vor anwählen...... 

 

Mit lieben Grüßen aus dem Süden von Schevenhütte 

 

Jürgen, der Jäger 

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Anonymous User
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Hallo Lisi ,
das ist ja genau das was ich tue. ich lasse mir in der App alle schritte anzeigen. Aber das ist ja nicht das was ich will. Ich habe eine Uhr gekauft und trage diese 24h lang. jetzt habe ich aber eine App die alles mögliche aufzeichnet( auch die Schritte die mit der Ihr laufe , wenn ich mit den Handy laufe usw.) und das alles irgendwie zusammenrechnet und sich dann mit der Uhr synchronisiert. und auf der Uhr werden nicht die Schritte angezeigt welche ich mit der Uhr gelaufen bin, sondern eine Zusammenrechnung aller Schritte der Uhr + Handy. Und das ist doch aus meiner Sicht doch einfach nur falsch. Ich trage eine Uhr und bekomme dann schritte angezeigt ( Uhr + Handy ), wenn ich aber mit dem Handy in der Hand laufe zählt doch meine Uhr die Schritte weiter und dann wird einfach die von dem Handy gemessenen Schritte dazu addiert. Das passt doch nicht. Zudem wird in der Shealth-App die Watch Active als Tracker angezeigt aber keine Schritte. Sondern nur bei alle Schritte irgendwie vermauschelt.
Ich hab parallel die Watch 46mm und auf der Uhr werden nur die von der Uhr gemessenen Schritte angezeigt. Und diese Schritte sehe ich auch genau so in der Shealth-App. Und das weicht dann erheblich von der anzeige ab die angezeigt wird bei allen gemessenen Schritten. Das können je nach dem wie ich aktive bin einen unterschied ausmachen bis zu 6000 Schritte. Je nachdem ob ich mein Handy dabei habe oder nicht. Und das passt doch nicht. Daher ist es für mich keine Lösung einfach her zu gehen und mir alle schritte anzeigen zu lassen weil das einfach nicht stimmt. und Samsung macht es sich hier einfach . Die Kunden sollen schauen wo sie bleiben und bekommen die Software nicht wirklich in den griff. Vor allem tun sie nichts. Sie vertrösten einen nur mit der Aussage sie würden das Problem an die Entwickler weiterleiten. Und wenn man dann Rückfragen hat wie es denn mit dem gemeldeten Problem jetzt weitergeht, hatte ich die Antwort bekommen, ich solle einfach regelmäßig Updates machen. Hier wird der Kunde für dumm verkauft. Sorry für de Bösen Worte.
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Jojoac007
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  • @Anonymous User

 

Hallo "Coach72",

 

auch wenn Du explizit Lisi geschrieben hast, habe ich jetzt trotzdem eine sehr wichtige Frage.

 

Offensichtlich hatte ich bisher Dein Problem nicht verstanden. 

 

Du bekommst die Schritte, die auf dem Handy erzeugt werden auf die Schritte in der Watch addiert?

 

Das heißt, Du bekommst tatsächlich die Schritte von Watch und Handy auf der Watch angezeigt?

 

Hm......, da scheint aber etwas ganz schlimm schief gegangen zu sein. Eigentlich sollte das programmtechnisch vollkommen unmöglich sein.

 

Mit lieben Grüßen aus dem Süden von Schevenhütte 

 

Jürgen, der Jäger 

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Jojoac007
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  • @Anonymous User

 

Hallo "Coach72",

 

ich biete Dir noch einmal an Dein Problem zu lösen. 

 

Wenn Du das möchtest, schreibe es mir. 

 

Mit lieben Grüßen aus dem Süden von Schevenhütte 

 

Jürgen, der Jäger 

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Anonymous User
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Hallo Joachim , 

also.... Ich habe eine Galaxy watch46mm und eine Watch active. Die 46mm Uhr regular als Uhr in der App angezeigt. Die Wacht Active als Aktivititracker. da ich die 46mm aufgrund seine Linette nicht für Beachvolleyball geeignet ist habe ich mir zusätzlich die watch active gekauft.  die Watch Active macht ihren Job bei den Aktiitäten richtig gut. Sie Zählt die Schritte korrekt und hat nur wenige aussetzer bei der Plusmessung usw. , was ich von der 46m nicht unbedingt sagen kann. aber in der App kann ich je nachdem was ich auswähle mir die gemessenen schritte anzeigen lassen. wähle ich die 46mm werden mir die schritte angezeigt, welche mir auf der Uhr angezeigt werden. alles gut . wähle ich den aktivititracker, werden mir 0 schritte angezeigt. Auf der Uhr stehen aber die gesamtzahl aller gemessenen schritte. Ich hatte vor zwei wochen mein Handy ausgeschalten und dann meine watch active  (Hatte zu dem zweitpunkt mit der watch 46mm ca. 1500 schritte gemacht die 46mm dann ausgeschalten)um mit der active zu schauen ob dise einigermaßen rigtig die Schritte zählt. dann war ich ca 14km laufen und die uhr hatte ca 16400 Schritte gemessen. Kann also ungefähr hinkommen. nachdem ich mein Handy eingeschalten hatte, hat sch die App synchronisiert und dann eine aufrechnung der 46mm der Watch Active und der Schitte welche ich mit dem Handy machte und die Schritte der active gemacht. Das heisst ich hatte dann ca. 18500 schritte aufeinmal auf der Watchactive stehen obwohl ich mit der uhr nur diese 16500 schritte gemacht hatte. Und das ist schlicht und einfach falsch. Und das die App die schritte der Uhr nicht anzeigt versteh ich nicht. Und nochmals..... ich kann alle eingebundenen uhren separat auswählen. bei der 46mm werden mir die Schritte angezeigt welche ich auch auf der Uhr stehen habe. wenn eich den Activititracker auswähle (so ist die watch Active eingebunden) werden mir null Schritte angezeigt, aber sie wurden in der gesamtzahl der gemachten Schritte eingerechnet (eingerechnet, die schritte mit dem Handy und der Uhr oder Uhren, wenn am seben Tag beide uhren getragen habe) und bei der synchronisierung auf der Watch Active angezeigt. 

Ich nin (würde ich sagen ) technisch ser versiert, hatte schon mehrere Uhren von Fitbit Habe nun mein 5tes Samsung Handy und kenne mich was technische dinge angeht doch sehr gut aus. PC ist kein Fremdwort für mich App und sonstige spielereien wie alexa und smarthome auch nicht. Aber hier stimmt vieles an der Software nicht wurde mir ja auch vo Support so gesagt, aber es heißt nach ückfrage ja nur lappidar ich solle regelmäßig die Updates machen. Nur welche Udates soll ich machen wenn es keine gibt. Und welche updates soll ich machen wenn die app es nicht schafft die Uhren richtig in das system einzubinden (evtl. ist die Watch Active auch falsch von der app eingebunden. als Tracker und nicht als Uhr) aber selbst wenn ich die Uhr entferne und die Uhr zurücksetzte und dann ales neu einbinde ädert es nicht daran, das die Wacht Active als Tracker eingebunden wird und nicht als Uhr.

 

Vielleicht konnte ich nun mein Problem verständlich erklären. Und nochmals. Ich bin nicht ständig online. Und schaue nicht jedentag hier in die Community ob sich etwas getan hat. Daher sorry wenn ich mich nicht gleich melde. Aber ist denke ich eh etwas schwieriger, da ich zwei Uhren betreibe da die qualitäten der uhren unterschiedlich sind , und ich diese augrund dessen für entsprechende anwendungen nutze. 46mm für den alltag, die Watch Active für Sport (Nordic Walking und Beachvolleyball)  und für den alltag im Urlaub. Die 46mm ist aufgrund dessen das sie bei sportlichen aktivitten die schritte nicht korrekt zählt für sportliche aktivitäten daher  nicht geeigent. daher auch die zweite Uhr. 

 

Vielen Danke für eure bemühungen..

Gruß Jörg

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Petralinchen
Student
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Bei mir kann ich das leider nicht auswählen... bei den 3 Pünktchen gibt es nur Ziele festlegen oder Schrittzähler anhalten...

Jojoac007
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Guten Tag "Petralinchen",

 

gerne helfe ich Dir weiter. Was ist ganz genau Dein Problem? Sicherlich kann ich Dir eine Lösung anbieten, aber ich habe jetzt nicht verstanden, wo der Schuh drückt.

 

Kannst Du mir Dein Problem ein bisschen besser erklären?

 

Mit lieben Grüßen aus dem Süden von Schevenhütte 

 

Jürgen, der Jäger 

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Petralinchen
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Meine Uhr hat sich nicht mit der App verbunden. Aber es lag nur an einem fehlenden Update der Samsung Health App. Trotzdem Danke für die Rückmeldung :smiling-face:

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Jojoac007
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Guten Morgen "Petralinchen",

 

toll, wieder ein Problem weniger. Aber es wäre auch egal gewesen, ich hätte Dir geholfen Dein Problem zu beseitigen. 

 

Es war mir wie immer eine Ehre, ich kann niemanden leiden sehen... 

 

Ich wünsche Dir und Deiner Familie ein schönes Wochenende...... Allen angeschlossenen Redaktionen hier im Thema natürlich ebenfalls ein schönes Wochenende...... 

 

Mit lieben Grüßen aus dem Süden von Schevenhütte 

 

Jürgen, der Jäger 

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