Galaxy Buds Probleme beim Laden und Verbinden

[Foldons]

Hallo,

Gestern waren beide Buds noch voll funktionsfähig und heute morgen hat sich der rechte nicht mehr verbunden.

Zu laden scheint er auch nicht, da die Ladebox LED seit mehreren Stunden rot ist.

Nach mehrmaligem entkoppeln ,Handy neustarten ,Wearable App deinstallieren und danach die Buds wieder zu koppeln habe ich keine Idee was ich noch machen könnte. Wen jmd Ideen hat bitte schreiben.

Das Produkt habe ich auf Amazon vor ca. 3 Monaten über einen Händler gekauft und bin mir nicht ganz sicher wie es mit Garantie aussieht falls sich keine Lösung ergibt

Danke im Voraus

[AlwinS]

Hallo @Foldons,

das sollte sich mal einer unserer autorisierten Servicepartner anschauen. Melde dich hierzu bei unseren Kollegen vom telefonischen Support unter der Telefonnummer 06196 77 555 77, um das weitere Vorgehen mit ihnen zu besprechen. 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

Liebe Grüße