Galaxy Buds Pro Mikro spinnt

[Ginny089]

Hallo,

Meine samsung galaxy Buds pro haben sowas wie einen Wackelkontakt. Sie funktionieren perfekt bei Video angucken, Musik hören, aber beim Telefonieren gibt es immer Probleme. Das war schon von Anfang an so quasi ab Kauf. Am Anfang geht das Telefonieren noch aber nach ca. 1-2 Minuten schaltet sich das Mikrofon ab, der Angerufene hört mich nicht mehr. Wenn ich dann den linken Bud aus dem Ohr nehme und direkt in das Mikrofon laut spreche, schaltet es sich wieder an... dann nach einer weiteren Minute wieder dasselbe, Mikrofon ist aus.

Habe schon 4 verschiedene Samsung Smartphones probiert und auch die Einstellungen, Konversationsmodis, 100 mal zurückgesetzt, Problem besteht weiter... 

Bin dankbar für Tipps was man machen kann. Ich vermute aber Hardware Defekt... 

#microphone defekt #mikrofon kaputt #instabil #bricht ab 

[AlwinS]

Hallo @Ginny089,

das sollte sich dann mal eine unserer autorisierten Servicestätten anschauen. Melde dich um das in die Wege zu leiten bei unseren Kolleg*innen vom telefonischen Support. Du erreichst sie Montag bis Samstag von 8 Uhr bis 20 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

Liebe Grüße