[Galaxy Buds 3 Pro] Baja calidad de audio cuando habla algún asistente del teléfono

[alienmau]

Buen día,

Presentó el siguiente problema, lo cual detallo como pasa:

Cuando escucho por ejemplo Spotify y tengo cancelación de ruido activa en los buds 3 pro, y llega a hablar el asistente virtual de Spotify, baja la calidad de audio, como que se desactiva parcialmente la cancelación de audio y aun cuando deja de hablar el asistente y continúa la música, la música y sonido se escucha al 50%,debo tocar o pellizcar un auricular para que vuelva la cancelación de ruido y vuelva a escuchar la música bien, parece un bug o error, pero no sale ninguna upgrade al día e hoy nueva. 

[Ventor]

@alienmau ,buenas noches,prueba como primer paso a restablecer ajustes de accesibilidad de tu telefono desde Ajustes/Administracion general/Restablecer.No pierdes datos personales.

En segundo lugar restablezca los Auriculares desde la app Galaxy wearable/Ajustes de auriculares/Restablecer.

Verifica tener actualizados los buds y la app Wearable.

Saludo.

[jmartinmunoz]

Buenas noches, @Ventor.

¡Estás On Fire! 😄

¡Eres un crack!... me quito el sombrero contigo 👏 👏 👏

Aprovecho la ocasión para saludarte.

[Ventor]

😀😀Buenas noches, gracias por las palabras, pero no olvides, lo que importa es la confirmación del usuario, y el tema solucionado. Saludo.

[jmartinmunoz]

Cierto, pero tu predisposición a ayudar merece mis palabras.

Saludos.

[Ventor]

Es que aquí estamos 24 horas /365 días "on fire". 🙋

[jmartinmunoz]

@Ventor... 🙋 ... 😉

[alienmau]

Gracias, solo duda, para que restablecer el teléfono? Te lo creería tal vez los buds 3 pro, pero el cel.? Yo siento que es más un tema de bug de software del mismo buds 3 pro, tengo los buds pro y no tengo ningún tema

[Ventor]

Lo que recomende es simple restablecimiento de accesibilidad, no pierdes datos personales y no se restablece el teléfono a valores de fabrica. Un saludo.

[alienmau]

Hola, pues intente lo que me sugiere, pero el detalle persiste, creo más que se trata de un bug de software, pues confunde la voz que se escucha de una peli o de algún asistente virtual y pone modo ambiental como si el micrófono detectara la voz de la misma bocina del auricular, cosa que no debería hacer. 

Pero no ha salido ningún upgrade