el auricular izquierdo galaxy buds+ aparece desconectado

[Joelluna]

Tengo un problema con los galaxy buds plus es estado escuchando música y los he puesto en la caja de cargar los he dejado ahí y ahora los saco para escuchar una canción y me aparece que el auricular izquierdo esta desconectado alguien que me ayude

[Tudor-P · Accepted solution]

Hola, @Joelluna:
Gracias por tu publicación y bienvenid@ a la Comunidad.

Revisa que los pines de carga de los Buds y de la caja estén limpios y dejalos en carga durante un tiempo antes de probarlos de nuevo y coméntanos.

[Joelluna]

No responden persiste el problema aparece como desconectado el auricular no me aparece ni el porcentaje de la batería ojalá me ayuden con este problema ya he intentado de todo además son un auriculares caros debería haber alguna solución Así me aparece al momento de buscar los auriculares

[Tudor-P]

@Joelluna, si no lo has probado, intenta reinstalar la aplicación Galaxy Wearable.

[Joelluna]

Igual ya hice eso y persiste el problema será que tengo que llevarlo al servicio técnico o que tendre que hacer porque esos auriculares tienen garantía o será que venían defectuosos 

[Tudor-P]

@Joelluna, revisa también si reseteando los auriculares son detectados correctamente.

Lo puedes hacer desde la aplicación Galaxy Wearable > Acerca de los auriculares > Restablecer

[rdanielvasquez]

Hola, a mi me sucede lo mismo con un note 8 pero con el auricular del lado del derecho. 

Ya probé todo. Reiniciando el movil también. Y los probé en otros dispositivos y sucede lo mismo.

[Joelluna]

Cuál será el problema porque ya hice varias cosas y nada que me funcióna en este foro no tienen conocimiento del problema mis auriculares hay los tengo guardados apenas los utilice 15 días y el uno dejo de funcionar se desconectó solito 

[rdanielvasquez]

Yo los use 6 horas y uno solo jajaja. Algo tragicómico.

Supuestamente mi vendedor me dijo que es un error de enlace. Me comuniqué con samsung Argentina para seguir los pasos previos al servicio técnico y debo esperar a que pase lo del covid19  para llevarlos al técnico.

En la app wereable me figura una actualización para instalar pero no puedo instalarla porque los dos auriculares no se conectan.

A alguien más le figura esa actualización? 

[ArdielRP]

Hola, @Joelluna :

Si has hecho todo lo que se ha comentado en este hilo, tienen que ser revisados por el Servicio Técnico Oficial. ¿Desde qué país nos escribes?

Saludos,