Ciao @marco137,
sono spiacente per l'inconveniente che hai riscontrato.
Per caso le cuffie sono associate anche con un dispositivo differente?
Ti consiglio di disconnetterle da qualsiasi altro prodotto prima di procedere con la nuova associazione.
Inoltre, hai verificato se le tue Galaxy Buds Pro funzionano correttamente con il collegamento a uno smartphone o tablet?
Tieni presente che, le Galaxy Buds, sono ottimizzate per un utilizzo mediato dall'App Galaxy Wearable disponibile su Galaxy Apps e Play Store.
Per tale motivazione, il collegamento su tutti quei prodotti che non possono utilizzare l'App è possibile, ma non garantito.
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
Buona giornata!
Ciao marco137,
grazie per i dettagli!
Il computer che stai utilizzando monta Windows/MacOS come sistema operativo? Se si, si tratta di una versione recente? Ti chiedo questo perchè il collegamento è possibile su sistemi Windows o Mac di ultima generazione, mentre con altri SO la connessione non è stata provata (Ubuntu, ChromeOS ecc).
Da Windows, dovrai accedere al menu delle Impostazioni, aprire la scheda Bluetooth e Dispositivi e attivare il bluetooth; quindi premi sulla voce "Aggiungi dispositivo bluetooth" per mettere il computer in modalità di ricerca. A questo punto dovrai soltanto aprire la custodia di ricarica delle Buds Pro con gli auricolari al suo interno ed essa dovrebbe essere rilevata.
Per MacOS segui questa guida:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/collegare-le-galaxy-buds-a-imac-o-macbook/ba-p/2118671
Se le Buds non vengono trovate, sarebbe opportuno verificare il funzionamento con altro PC per escludere un conflitto in essere sul computer, hai modo di farlo? Se le Buds vengono viste regolarmente da altri dispositivi, infatti, la connettività bluetooth, di per sè, è perfettamente funzionante per cui il tutto è legato a un problema di comunicazione tra i due apparecchi.
Eventualmente, prova a controllare se sono disponibili aggiornamenti dei driver della scheda bluetooth del PC oppure prova a connettere altri device per vedere se tutto funziona correttamente.
Restiamo a disposizione!
Ciao!
Ciao marco137,
a questo punto è possibile che sia proprio il nuovo sistema operativo del PC a non permettere il collegamento con le Buds.
Situazioni del genere possono essere corrette nel tempo tramite eventuali aggiornamenti software, tuttavia confermo quanto anticipato da Cornelia: il collegamento è garantito solo su quei prodotti che utilizzano Wearables.
Detto questo, potresti eventualmente utilizzare cuffie differenti, verificando periodicamente gli aggiornamenti rilasciati per le Buds e riprovando di volta in volta il collegamento.
Stessa cosa dovrà essere effettuata sul PC, che dovrà essere regolarmente aggiornato.
Ciao!
Ciao marco137,
sei certo che nel video visualizzato veniva utilizzato il medesimo sistema operativo?
Dobbiamo purtroppo confermarti quanto indicato in precedenza.
Hai mai avuto modo di richiedere maggiori informazioni in merito alla compatibilità direttamente al produttore del PC utilizzato?
È probabile che sia necessario installare un aggiornamento che renda compatibile l'associazione con i nostro Galaxy Buds Pro.
Restiamo a disposizione!
Ciao,
Ciao marco137,
per sicurezza, proverei ad eseguire un reset delle cuffie così da operare sul dispositivo in modo "pulito".
Puoi fare l'operazione attraverso l'applicazione Galaxy Wearable installata sullo smartphone:
- Galaxy Wearable
- Generale
- Ripristina
Successivamente, riprova a fare la procedura mettendo le cuffie in modalità di associazione indossandole, poi tenendo premuto sulla superficie touch di entrambi gli auricolari per più di tre secondi: accertati che venga emesso un suono, che ti notificherà il corretto avviamento della procedura di associazione. Esegui subito la ricerca dal computer e facci sapere se riesci a procedere. 🙂
Qualora riuscissi ad abbinare i dispositivi, potrai poi installare l'app Manager sul computer per gestire le tue Buds: https://apps.microsoft.com/store/detail/galaxy-buds/9NHTLWTKFZNB?hl=en-us&gl=us
Ciao!
