hola Naruvi, yo también tenia el mismo problema, los reiniciaba de fabrica una y otra vez y nunca funciono, los mande al centro de servicio tecnico de samsung 4 veces en el año de garantía, hasta que esta venció y me los mandaban igual, en la ultima vez que los envíe artos de manifestar mi problema me los cambiaron por otros nuevos, o sorpresa... seguían igual.... mi problema es que mi oreja no llega al sensor de proximidad y este jamas alcanzaba a tocar la piel, mi solución y de verdad me funciono, pon una gota muy pequeña de silicona caliente, con que cubra el sensor de proximidad y antes de que se enfríe metelos en su estuche de carga para cerciorarte que carguen y listo, ahora puedo activar el sonido ambiental, comentame si te sirvio, saludos.
