Auricular izquierdo de los Galaxy Buds se escucha más bajo

[goonzalopr]

Ayer actualice el software de mis Air Buds y desde entonces el auricular izquierdo se escucha notablemente mas bajo, alguien sabe algo de como lo puedo solucionar o si a alguien mas le pasa?

[zel]

Hola yo estoy igual, es la 3 vez que me pasa esto ... ya he mandado los cascos 2 veces al servicio técnico y siempre responden igual, que los limpian y actualizan, estoy indignado y creo que el precio de los buds es muy alto para el servicio que me están dado, no puede ser que me pase una tercera vez, pienso vender los cascos y comprarme otra marca es indignante, y encima problemas para mandarlos otra vez a repáralos todo y que ya es la tercera vez que los mando.

[goonzalopr]

Yo hoy me acercaré a una tienda samsung a ver que me dicen o si es por la actualización si me los podrían restaurar a una versión anterior, si me dan una solución la publicaré aquí, gracias por responder

[zel]

El problema es que en mi ciudad no tengo tienda samsung ni servicio técnico, esperare a tu respuesta saludos.

[shenostroza]

Me pasa exactamente lo mismo a raiz de una reciente actualizacion de los Galaxy Buds, el auricular izquierdo se escucha mas bajo que el auricular derecho.

Entonces queda claro que ese es el motivo software y no hardware, toca esperar que con una nueva actualizacion lo corrijan tal como sucedio con el LED Smart Cover que funcionaba mal los leds al cerrar.

Samsung no deberia tener estas pifias en sus actualizaciones con equipos tan costosos.

[Tudor-P]

Hola, @shenostroza:
Limpia los auriculares y haz también un reset desde la apliacación Galaxy Wearable desde tu teléfono, en Acerca de los auriculares > Restablecer los auriculares.

Si conectas solamente un auricular y el otro lo dejas en la caja, ¿el sonido es igual o se escucha bien?

[shenostroza]

Gracias  Tudor-P

Realice los pasos que indicas y persiste, el auricular izquierdo suena notablemente mas bajo que el auricular derecho, inclusive cuando uno esta en la caja.

Tal como indica goonzalopr esto ha sucedido desde la ultima actualizacion, por lo que todo apunta a un tema de software.

Como reportar este problema a Samsung para que lo corrija?

Saludos

[Tudor-P]

Gracias por realizar la comprobación, @shenostroza.

Por favor, acude a un Servicio Técnico para que revisen los auriculares y determinen la causa de la incidencia:

Localizador de Servicio Técnico.

Lleva una copia de la factura, ticket o albarán de compra / entrega, aparte de la base de carga.

[shenostroza]

No encuentro en el localizador Servicio Tecnico en Lima Peru.

Esperare la proxima actualizacion haber si se corrige.

[shenostroza]

Siguen sin llegar actualizaciones de Samsung sobre los Buds,  alguien sabe como reportar este bug?