Allergia e infezione Galaxy buds 2 pro

[Nicola80]

Salve, vorrei segnalare che ho avuto dei seri problemi di allergia con dermatite e addirittura otite per l'utilizzo di questi auricolari.

Ho fatto vari test prima di fare queste affermazioni, ho provato a non utilizzarle per un pò usando quelle a filo, e nulla, appena indossate di nuovo anche per poco tempo ho riavuto gli stessi sintomi, croste e liquido da entrambi le orecchie.

Ho letto nei vari blog che anche sulle galaxy buds pro ci sono state tantissime segnalazioni, addirittura delle class action.

Credo che i materiali utilizzati, soprattutto gli acrilici siano responsabili di queste forme allergiche.

Da premettere che provemgo dalle galaxy buds+ e non ho avuto nessun problema nei 3 anni di utilizzo.

Attendo una soluzione da Samsung per risolvere questo grave problema. 

[Comix]

Se contatti samsung ti rimborsano i soldi spesi, questo è pultroppo un problema noto dovuto ai materiali di entrambi i modelli pro, sulle altre buds (standard, +, 2 e live) non c'è questo problema che io sappia

[Nicola80]

Sulle + sicuramente, le buds 2 hanno lo stesso problema, le live non so...

[Andrea_C]

Ciao a tutti e do il benvenuto a @Nicola80!

Nicola80 sono spiacente di far la tua conoscenza in questa circostanza.

Ho segnalato internamente la tua situazione e sarai presto contattato dall'ufficio interessato che analizzerà l'accaduto.

Attendi pure una nostra chiamata.

Rimango a disposizione.

Un saluto,

[Nicola80]

Ok grazie

[Nicola80]

Ho inviato dei documenti all'assistenza che sono stati molto cortesi e propensi a risolvere il problema.
Spero in un rimborso, perché al momento sono inutilizzabili.

[Riccardo_F]

Ciao Nicola80,

ti ringraziamo per gli aggiormanenti! I nostri uffici continueranno a seguire il tuo caso, fornendoti il miglior supporto possibile.

Siamo sempre a disposizione. Ciao!

[pippobianco]

Come faccio a contattare samsung?

[Danilo_L]

Ciao pippobianco, 

ho provveduto a rispondere al tuo commento nel seguente thread: 

https://eu.community.samsung.com/t5/wearables/irritazione-orecchie-galaxy-buds/td-p/4533689/page/2

Tienimi aggiornato, rimango a disposizione. 

Ciao! 

[Comix]

Da qua puoi clicacre su "supporto" in basso a sinistra, poi scorri fino alla sezione "supporto" e puoi scegliere se fare live chat (scrivere direttamente con un addetto) oppure se chiamare il call center