Aggiornamento per galaxy watch

[Fausto67]

Buongiorno, in galaxy wear mi compare una notifica con "aggiornamento software dell'orologio". Ovviamente io clicco sopra per far partire l'aggiornamento, ma purtoppo non succede nulla di ciò. L'orologio rimane impassibile a tale comando. Mi sono letto il manuale ed ho capito che bisogna andare nel menù dell'orologio alla voce impostazio > info sull'orologio e cercare una voce "aggiorna software dell'orologio"! Purtroppo a me questa a me questa voce non compare.Non credo che dipenda dal fatto che uso un telefono Xiaomi MI 3, anche perche funziona tutto alla perfezione e non ho mai avuto nessun tipo di problema (a parte samsung pay che ho dovuto scaricare app di terze parti)

Chiedo cortesemente se qualcuno ha il mio stesso problema e come lo ha risolto.

Grazie

[Malavasieleonor]

Buongiorno,

Ho un problema che persiste.

Il Watch è spento da mesi perché non posso più caricarlo a causa di un malfunzionamento del caricabatterie. 

Sul telefono continua a presentarsi l'avviso di aggiornamento del watch nonostante io abbia eliminato tutto ciò che riguardava l'orologio, cancellando app, dati, cache e tutto il resto.

Ho anche dissociato il telefono dal Watch non ricordo se prima o se dopo che si è spento per sempre (finché non trovo un caricabatterie). A volte questo avviso si presenta più volte in pochi secondi altre volte per giorni non si presenta e a volte si presenta a distanza di minuti o ore. Senza una logica. Ho contattato assistenza Huawei ma mi assicurano che il problema non deriva dal telefono e mi hanno detto che dovevo dissociare il telefono prima che si spegnesse perché ora sono rimasti dei dati (nonostante io lo abbia cancellati tutti) e che quindi devi resettare il telefono per eliminare ogni traccia. Io sinceramente preferirei evitare.

Vi è già capitato questo problema? Come posso risolverlo?

[Sabrina_B]

Ciao Malavasieleonor,

se hai già effettuato tutte le prove, tra cui l'eliminazione dell'app Wearable dal tuo smartphone, ritengo che l'indicazione che ti è stata fornita sia corretta e che occorra un backup e ripristino del tuo telefono.

Per quanto concerne l'orologio, se hai bisogno di assistenza puoi rivolgerti al nostro servizio clienti.

Ciao,

[Vandaspera]

Buongiorno, anche io ho avuto lo stesso problema ed ho un telefono Huawei p9 (ormai vecchiotto); ho risolto il problema in questo modo: attivare il DEBUG dalle impostazioni del watch, disinstallare e reinstallare l'applicazione galaxy wearable, riassociare quindi l'orologio e scaricare ed installare nuovamente l'aggiornamento.

[Malavasieleonor]

Anche a me sta succedendo la stessa cosa. Sono comparse molte nuove voci sotto "software" nell'impostazione dell'orologio ma non è più presente "Aggiornamento software".

Ogni 5 minuti esce la notifica di aggiornamento sul telefono. Tento di farlo ma non me lo copia. È frustrante.

Sono circa 2 anni che devo fare l'aggiornamento manualmente e mi era anche stato consigliato di resettare il dispositivo.

Ogni volta che devo aggiornare l'orologio mi viene l'angoscia. Spero che un giorno riuscirete a rendere possibile la copiatura automatica dell'aggiornamento perché è stressante.

Comunque, perché non è visibile sul mio orologio la voce "aggiornamento software"? 

[Michele_P]

Ciao Malavasieleonor,

da quanto descritto sembrerebbe essere in corso un piccolo conflitto software.

Proviamo a svolgere nuovamente l'associazione in modo "pulito"; la prima cosa da fare è dissociare l'orologio dal bluetooth del telefono utilizzando la procedura standard:

- Impostazioni
- Connessioni
- Bluetooth
- Premi sul nome delle cuffie
- Dissocia

Dopodichè disinstalla e reinstalla Galaxy Wearable.

Contestualmente, esegui una pulizia di sistema del modulo Bluetooh, come segue:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- Bluetooth
- Memoria archiviazione
- Svuota cache e Cancella dati

Riprova adesso a fare la procedura di associazione del Watch avviando Galaxy Wearable sullo smartphone e seguendo le istruzioni guidate.

Fammi sapere come va. Buona giornata 🙂