Chiudi

What are you looking for?

annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

Active 2 Problema disconnessione-riconnessione ad intervalli quasi regolari durante le chiamate

(Argomento creato il giorno: 11-03-2020 12:09 PM)
2157 Visualizzazioni
crack75
Troubleshooter
Opzioni

Salve capita anche a voi che a volte in fase di chiamata  con collegamento bluetooth si disconnetta e riconnetta automaticamente la chiamata ad intervalli regolari ( ogni 15 secondi circa)?Non capita sempre ma quando si verifica diventa veramente snervante!!Il mio telefono e' un mate 10 lite ed ho abilitato il NON controllo automatico della gestione batteria per tutte le app di samsung che gestiscono L'active 2

0 Likes
12 Risposte
Cornelia_L
Expert
Opzioni

Ciao crack75, 

 

questo comportamento, dunque, avviene soltanto quando stai gestendo la chiamata attraverso il Watch?

 

La connessione bluetooth con il telefono resta stabile ma perdi la linea, oppure si interrompe proprio la connessione?

 

Il tutto potrebbe comunque dipendere proprio dalla stabilità della connessione bluetooth; potrebbero essere presenti delle interferenze che causano interruzioni. Hai notato se questo comportamento avviene soltanto in circostanze o in luoghi particolari?

 

Hai notato la comparsa di questo inconveniente improvvisamente o lo riscontri fin dall'inizio?

 

Hai già provato a dissociare e riassociare i dispositivi?

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert
crack75
Troubleshooter
Opzioni
Grazie per la risposta.Allora il problema in chiamata si manifesta a random mentre in generale (quindi non in chiamata) durante la giornata capita qualche disconnessione (per riconnettersi automaticamente dopo qualche secondo) e me ne accorgo dalla vibrazione ma nulla piu e credo sia anche normale (nel senso che se si disconnettesse e riconnettesse per 10 volte ad intervalli di 15 secondi me ne accorgerei, ma non capita ). Tornando al problema durante la chiamata per i luoghi non ti saprei dire perche mi capita a casa dove ho la classica linea con router wi-fi (ormai è presente in tutte le case d' Italia) e a volte in macchina.
0 Likes
Clau77
Student
Opzioni

Anche a me succede da qualche giorno indipendentemente che risponda dal Tel (honor 10 view) dallo smartwarch o sia in auto e la cosa è parecchio fastidiosa peraltro anche durante il giorno ogni tanto si disconnette a random... Se nn risolvo il problema mi vedrò costretta a restituire l active 2.

crack75
Troubleshooter
Opzioni

per me due tre disconnessioni al giorno non sono un problema, anche perche quando si riconnette dopo qualche secondo non perdo nessuna notifica (credo che avendo un telefono con bluethoot 4.2 e orologio con 5.0), pero durante le chiamate (e ripeto non sempre) le disconnessioni e riconnessioni ad intervalli di 15 secondi circa sono molto fastidiose anche per chi chiama.  

Cornelia_L
Expert
Opzioni

Ciao crack75, 

 

ti chiedo una precisazione: quel che accade durante le chiamate è che i due dispositivi si disconnettono, per riconnettersi via bluetooth dopo pochi secondi, oppure ci sono dei "buchi" durante la chiamata, come se la linea si interrompesse pur restando connessi in bluetooth?

 

Il tutto potrebbe dipendere anche da come viene gestita l'applicazione Telefono; prova a verificare se è possibile svuotarne la cache.

 

Ti chiedo, inoltre, se hai già provato a dissociare e riassociare i dispositivi.

 

Ciao @Clau77, benvenuta nella Community Samsung! 

 

Riscontrare di tanto in tanto delle disconnessioni potrebbe essere normale in base alle condizioni, alla distanza tra i dispositivi, alla presenza di eventuali interferenze.

 

Se accade frequentemente, però, ti consiglio di verificare le impostazioni di risparmio energetico: abbiamo riscontrato che in molti casi, alcuni smartphone applicano il risparmio energetico per l'applicazione "Galaxy Wearable" e questo causa ritardo nella ricezione delle notifiche o disconnessioni.

 

Facci sapere!

 

Ciao,

 

Cornelia
Samsung Community Expert
crack75
Troubleshooter
Opzioni

Giorno cornelia purtroppo ho gia verificato il discorso del risparmio batteria su tutte la applicazioni samsung disabilitando il metodo automatico di risparmio e procedendo alla riassociazione cancellando cache dal telefono.Durante la disconnessione la chiamata non cade ma si trasferisce dall'orologio al telefono per poi tornare al telefono e per poi ricominciare lo stesso ciclo.Una precisazione, quando si disconnette e passa al telefono sull'orologio leggo chiamata terminata, pur non essendo vero perche la chiamata prosegue appunto nel telefono per poi tornare automaticamente all'orologio.In allegato le app che non hanno la gestione automatica del risparmio batteriaScreenshot_20200323-155352.jpg

 

0 Likes
Cornelia_L
Expert
Opzioni

Ciao crack75,

 

in questo caso è possibile che quanto riscontri dipenda da un errore nella gestione della chiamata da parte dell'applicazione Wearable sul tuo smartphone.

 

Non avendo la possibilità di intervenire direttamente sul funzionamento con i telefoni non Samsung non possiamo garantirti che tutto funzioni regolarmente, perciò quel che posso suggerirti è provare a dissociare il dispositivo, cancellare l'app dal telefono e reinstallarla per poi ripetere l'associazione.

 

Scarica l'applicazione dal Play Store e non tramite fonti terze, in modo da essere certi che si tratti dell'ultima versione disponibile e stabile, la puoi trovare QUI

 

Tieni presente che per rifare l'associazione occorre fare un reset dell'orologio, quindi prima è necessario salvare i dati :smiling-face: Segui questa guida per sapere come procedere.

 

Tienici aggiornati!

 

Ciao :smiling-face:

 

Cornelia
Samsung Community Expert
0 Likes
crack75
Troubleshooter
Opzioni

grazie ancora, ieri sera mi è stato notificato un aggiornamento dell'app, speriamo sia stato risolto, altrimenti...amen! :smiling-face:

0 Likes
crack75
Troubleshooter
Opzioni

Oggi e' successo nuovamente l'orologio aveva una percentuale di carica inferiore al 15% ..... è quello che ho notato. Inoltre stavo passeggiando (all'interno del cortiletto condominiale...non pensate male :)) quindi essendo all'aperto non avevo particolari segnali di disturbo....almeno immagino. Una chiamata effettuata precedentemente, con carica maggiore del 15%.... nessun problema invece

0 Likes