WW80M760NOM verliest verbinding Smart Things

[hmhgodzilla]

Ik loop tegen het volgende probleem aan met mijn Samsung wasmachine (WW80M760NOM): hij verliest steeds de connectie met de SmartThings app. Ik kan keurig de verbinding opnieuw opzetten en dan gaat het een tijdje goed maar na een paar dagen geeft hij binnen de app aan dat de verbinding verbroken is. Dit is zowel met een IOS en een Android telefoon. Op de wasmachine geeft hij wel het wifi icoontje weer en in de router krijgt hij keurig een ip adres dus dan heeft hij wel verbiding met het netwerk.

Graag onvang ik instructies hoe ik dit probleem op kan lossen.

Met vriendlijke groet,

Henk

[Priscillia87]

goedemorgen,

Het zou heel goed kunnen dat u router te ver staat van de wasmachine.

Wilt u kijken of u wel een hotspot kan maken met de wasmachine.

als dit wel mogelijk is dan zou het een oplossing kunnen zijn om een wifi extender aan te schaffen. 

[hmhgodzilla]

Bedankt voor je reactie,

Ik heb de router op 6 meter afstand staan van de wasmachine, dus dat zou geen probleem moeten zijn. Met andere apparatuur heb ik ook geen problemen in de ruimte waar de wasmachine staat.  Ik snap niet precies wat u bedoeld met een hotspot maken met de wasmachine.

[Priscillia87]

Goedemorgen,

Een aan te raden afstand voor de router is meestal 5 meter.

Met een hotspot bedoel ik,of u op uw mobiel u hotspot kan aan zetten en dan kan kijken of u de wifi netwerk of 4g van u mobiel wel kan delen met de wasmachine.

Mvg

[ursulao]

heb deze wasmachine ook aangeschaft mijn verbinding valt ook steeds weg en baal daar enorm van een Wi-Fi versterker gekocht wat mij wert aangeraden verschrikkelijke goede Wi-Fi en krijg steeds de foutcode 13-002 wat kan dat zijn

[BruceH]

Hi @ursulao, 

Welkom op de Community!

Ik heb hier een stappenplan dat je kunt doorlopen, dan zou het moeten werken. Gebruik overigens wel de Smart Things app, dit is namelijk de vervanger van Smart Home.

1. Zorg dat de telefoon is aangesloten op wifi 2,4GHz geen 5GHz.
2. Download de SmartThings app en log in met het Samsung account
3. Doe de deur van de wasmachine dicht en houd  'Smart Control'  knop op de wasmachine ingedrukt. Op het display komt nu AP te staan.

4. Druk op de + in de SmartThings App en ga naar Apparaten toevoegen, druk op het gewenste apparaat om toe te voegen. 

5. Selecteer een locatie waar u uw apparaat heeft staan en selecteer een kamer.

6. Het verbinding proces begint, in sommige gevallen kan de app aangeven: is al geregistreerd bij een ander account. Druk op ''resetten''.

5. Indien het is gelukt staat de wasmachine in het overzicht van apparaten.
7. Sluit de deur, druk nu 1 keer op 'Smart Control', er komt nu rechts boven op de wasmachine een wifi teken te staan en deur gaat op slot. 
8. Als je nu drukt op het wasmachine icoon op de app dan kunt u de wasmachine met de app bedienen.

[ursulao]

de deur is toch al gesloten wat je schrijft bij punt 3. dus snap dat niet helemaal hij staat op 2ghz app staat al op mijn telefoon maar waar moet ik inloggen dit is de eerste keer geef ff een voorbeeld van een link ofzo om naar mijn samsungaccout te gaan

[BruceH]

Probeer de deur dan open te laten en pas dicht te doen bij stap 3.

Je bent trouwens via de Community al ingelogd met je Samsung account. Hiermee kun je ook inloggen in de Smart Things app! 😉

[ursulao]

ikkan niks zien op de app van smarthings niks zien waar ik me moet inloggen krijg gelijk alles voor me

[ursulao]

ik ga het morgen weer proberen maar als ik de deur heerlijk dicht houd zeg maar hoe ik wel 3x en enorme klik zeg maar dat geluid van het kinder slot ik probeer bij stap 3 dan de deur dicht te doen maar wat schrijf je dan bij stap 7 staat ook deur dicht doen dan is de deur toch ook al dicht