Wasmachine Samsung eco bubble

[Marleen1973]

Ik heb een Samsung eco bubble wasmachine maar sinds enkele weken neemt het de wasverzachter niet meer op. 

Er komt precies nog wel water door maar pompt deze niet door naar de machine.

Bijgevolg staat er wasverzachter met water nog in het bakje en niet op de was.

Wat kan ik hiervoor doen om dit op te lossen?

[Patrick]

Goedemiddag,

Zie aub deze link:

https://www.samsung.com/nl/support/home-appliances/waarom-wordt-de-wasverzachter-niet-meegenomen-in-...

Ik hoor graag van je of 1 van deze dingen het oplost.

[BruceH]

Hey @Marleen1973,

Welkom op de Samsung Community.

Is het nog gelukt met de tips van Patrick? Anders ontvang ik graag de modelcode van de wasmachine, dan kijk ik even met je mee 👍

[Marleen1973]

Nee helaas niet. Het komt door 't zeepbakje. Deze heeft teveel speling en zou moeten vervangen worden.

Ik heb er nu voorlopig iets ondergestoken en zo loopt het nu toch het wasmachine mee in tijdens het programma. 

[BruceH]

Hoe lang heb je de wasmachine inmiddels? Als er nog fabrieksgarantie op zit, dan kun je mij een privebericht sturen.

Dan zal ik kijken of we een nieuwe zeepbak jouw kant op kunnen sturen 👍

[Marleen1973]

Deze is ondertussen vier jaar.

Ik weet niet hoelang er garantie op is. Maar een nieuw zeepbakje vind ik persoonlijk best prijzig. 

[BruceH]

Er zit standaard twee jaar fabrieksgarantie op de wasmachine. Daarbuiten komen er wel kosten kijken bij bijvoorbeeld een reparatie.

Mocht je toch willen dat er een monteur naar komt kijken, dan kun je telefonisch een reparatieverzoek indienen.