Samsung bespoke wasmachine extra garantie

[STR43]

Heel erg teleurstellend van Samsung

Ik heb een bespoke wasmachine gekocht via Bol.com

In de voorwaarden staat dat je in aanmerking kan komen voor extra garantie

Er staat nergens vermeld dat het geen externe verkoper mag zijn.

Desondanks dat ik een geschikte machine heb gekocht krijg ik na meerdere klachten geen extra garantie

Dus let aub op...

[Patrick]

Goedemorgen,

Wat een vervelende situatie zeg!

Bij welke verkoper was het dan?

Het is wel erg vervelend want hier:

https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/nl/verlengde-garantie-members/winkellijst/NEW_W...

staat bol.com wel tussen de winkels die deelnemen.

Maar tegelijkertijd staat er:

'Koop een garantie model bij een van de verkooppunten in Nederland'

Dus ze willen voor deze registratie een Nederlands model hebben, en vaak als je bij bol.com iets koopt en niet goed oplet en bijvoorbeeld voor de goedkoopste prijs gaat kom je bij een verkopende partij uit die toestellen hebben geïmporteerd uit het buitenland om zo een goedkopere prijs te kunnen geven. Grijze import, is niet verboden maar wel heel erg lullig want zo mis je deze extra garantie.. Dus het is niet de schuld van Samsung..

Wat is het EAN nummer van de wasmachine?

Heb je nog de mogelijkheid om het toestel te retourneren?

[STR43]

Ik heb heel lang discussie gehad met Samsung
Het is gewoon een NL toestel
Maar ze willen het niet accepteren vanwege het feit dat het via een externe verkoper is gekocht van Bol.com

Ean code is
8806094597707

Staat gewoon in het overzicht

[Patrick]

Wel mooi dat het een NL toestel is. Echt heel zuur dat dit niet goed wordt aangegeven bij Bol.com.

Ik heb het ook nog even nagevraagd en de conclusie is dat je er niet in aanmerking voor komt omdat het niet rechtstreeks bij bol.com is gekocht😑