Gisteren 3 uur met cash back procedure bezig geweest blokkeerde steeds.

[Geert Gulickx]

Beste

Ik kocht op  29/02/2024 een droogkast DV80T722WH/S2 met serienummer: 0VD25AEWC00188A

Gisteren ben ik 3 uur bezig geweest om de cashback procedure te doorlopen. Duurde enorm lang voordat de site verder naar volgende scherm ging.

Bij het uploaden van de de foto' s van de factuur en de serienummer blokkeerde het systeem volledig.

Vandaag terug geprobeerd, krijg ik onmiddellijk de melding dat ik het maximum aantal pogingen heb overschreden. Hoe kan dit nu. Graag had ik een oplossing voor dit probleem. Als eerste kennismaking met Samsung kan dit tellen.

Alvast bedankt

G. Gulickx

[nel de zeeuw]

Ik heb precies het zelfde

Nel de Zeeuw

[Ajay-A]

Hallo @Geert Gulickx,

Bedankt voor jouw bericht. Volgens mijn collega van de betreffende afdeling zou de issue zijn verholpen. Kan je het na het wissen van de cookies het nog een keer proberen? Laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay 

[Geert Gulickx]

Beste 

Het is gelukt, al wat de vervorming van mijn foto's nogal groot. De gegevens zijn echter  goed leesbaar.

Alvast bedankt voor de hulp

Met vriendelijke groet

G. Gulickx

[carinadsp]

Hi @Geert Gulickx,

Wat fijn dat het inmiddels is gelukt! Mocht je in de toekomst nog ergens tegenaan lopen, dan weet je ons te vinden.

Groetjes,

Carina

[danprojectman]

Hier gebeurt helaas hetzelfde: 2 verschillende browsers geprobeerd en loop vast tijdens het uploaden.

althans, dat lijkt gelukt, maar de blauwe VERDER knop werkt niet. Kan dus niet verder 😞

wat nu?

[Ajay-A]

Hallo @danprojectman,

Bedankt voor jouw bericht. Is het ondertussen gelukt? 

Met groet,

Ajay 

[danprojectman]

Hi Ajay,

Helaas niet, zojuist weer geprobeerd.

Hoe kan ik dit alternatief indienen?
Groet,

Danny

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie danprojectman,

Heb je het ook op een ander apparaat/toestel geprobeerd?

Met groet,

Ajay

[danprojectman]

nee, want ik heb er maar 1. 

alles ingevuld, 2 bestanden ge-upload en zie netjes de thumbnails staan en dan kleurt de VERDER knop blauw, zoals ook op eerdere schermen, maar hij wil niet verder