Wasmachine voor 3e keer defect in 6 maanden, elke keer zelfde probleem, maakt programma niet af

[Ron-vd-B]

Ik heb een Samsung wasmachine gekocht eind 2020.  half jaar geleden was er een probleem, via moeilijk procedure kwam ik bij hun reparateur terecht en die heeft de PCB inverter vervangen.  Na 6 maanden zelfde probleem, weer vervangen en nu ook deurslot ( na 3 bezoeken)   Net de rekening weer betaald (bij elkaar nu al bijna 500 euro, ondanks de 5 jaar extra garantie )   een vandaag ( na 2 weken reparatie) weer zelfde probleem.  maakt programma niet af, gaat niet centrifugeren dus zal het PCB board weer vervangen moeten worden ( gaat niet gebeuren natuurlijk)  wie heeft deze ervaring ook??   Wat kan oorzaak zijn, of is het gewoon een waardeloze wasmachine

[Peer_76]

Waarom moest jij betalen terwijl jij 5 jaar extra garantie hebt?

[Ron-vd-B]

Dat is inderdaad een hele goede vraag.  Samsung geeft een garantie van 5 jaar, maar als je dan contact opneemt dan (na een omslachtige weg)  krijg je het reparatie bedrijf CE repair.  Die rekenen voorrijkosten en de onderdelen en dan noemen ze het een soort coulance korting die erop komt, neemt niet weg dat 2 x reparatie en 5 x langs komen de kosten op bijna 500 euro kwamen.  Samsung kan je hier niet over spreken en alles stat in de voorwaarden.  is dus gewoon een fake garantie en ze spoelen het spel heel slim, want je geeft je service over aan een bedrijf en die zijn natuurlijk zelfstandig.  Geweldig slim.  Overigens is het een bekend probleem bij samsung.  Onbegrijpelijk want ze zitten ook in de medische handel, maar ze hebben dus geen kwaliteitssysteem.

[Ron-vd-B]

Oh ja en het is dus steeds dezelfde fout :  maakt programma niet af.  dus het PCB board is kapot ( nu dus 3 x in 8 maanden

[Peer_76]

Is die 5 jaar via Samsung zelf gegeven? Indien dat het geval is hoort Samsung uiteraard ook 5 jaar garantie te geven, tenzij het nadrukkelijk alleen op de motor geldt.

[Ron-vd-B]

Nee hoor via Samsung en niet alleen op de motor.  Maar stelt dus niets voor!  Morgen maar een echte machine kopen. Jammer voor het milieu want 4,5 jaar is niet echt oud ! 

[Ajay-A]

Hallo @Ron-vd-B,

Bedankt voor de uitleg van jouw situatie. Een wasmachine is natuurlijk een belangrijk onderdeel van het huishouden. Had je een bevestigingsmail toentertijd ontvangen nadat je ervoor had aangemeld? Zie e.v. de onderstaande link voor meer informatie.

https://bit.ly/3EYIrYx

Met groet,

Ajay

[Ron-vd-B]

zeker een hele mooie mail dat ik naast de 2 jaar 5 jaar extra garantie kreeg.  Het was gelukt gaven ze mooi aan!!   Dus het was wel gelukt, maar je moet gewoon betalen en ze doen nu net of er geen garantie is en werken ze met een coulance ( krijg je paar tientjes korting.   Echt treurig 

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Ron-vd-B,

Kan je een screenshot van de betreffende e-mail met ons delen? Je kan het e.v. via WhatsApp sturen en dan via een privébericht mij voorzien van jouw nummer. Ik kan het dan opzoeken. Zie de onderstaande e-mail voor de link naar onze WhatsApp afdeling. 

https://bit.ly/2ZyCm3X

Met groet,

Ajay

[Ron-vd-B]

via de private  toegestuurd