Droger maakt raar piepend geluid

[Danny_1979]

Beste heer/mevrouw,

Wij hebben gisteren een wasdroger gekocht bij de mediamarkt namelijk de DV80BB7445GBS2. Maar met drogen maakt hij erg veel geluid. De droger staat op de bovenste verdieping en kan het beneden horen. Is dit een normaal geluid? 

[Kees59]

Denk dat je contact moet opnemen met mediamarkt met dit probleem. Als je contact heb met ze kan je het laten horen via de telefoon.

[Ajay-A]

Hallo @Danny_1979,

Bedankt voor jouw bericht en gefeliciteerd met jouw nieuwe droger! Staat het met de pootjes ook waterpas en was het filmpje met een volle of half volle belading?

Met groet,

Ajay

[Danny_1979]

Beste Ajay,

Bedankt voor jouw reactie.

De droger staat inderdaad waterpas. Qua was, was het een volle lading. Ik ga een half volle lading proberen. Maar ik ga ervan uit dat het met een volle lading ook niet zo een geluid mag maken. Dan verwacht ik dat de droger een melding geeft dat het te zwaar of iets dergelijks is.

We hebben ook al contact gehad met MediaMarkt op verzoek van @Kees59  en van hen moeten we een formulier invullen zodat er een monteur kan langskomen om  het geluid te beoordelen.

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Danny_1979,

Ik heb jouw filmpje ook doorgestuurd naar onze Product Specialist. Zo snel mogelijk kom ik weer bij je terug.

Met groet,

Ajay

[Ajay-A · Accepted solution]

Hallo Danny_1979, 

Onze Product Specialist meldt dat niet elke programma een volle lading aan kan. Op het filmpje is ook een houten vloer te zien als ik me niet vergis. Onze Product Specialist meldt hierover dat bij een houten vloer zit er lucht onder en daardoor gaat de wasmachine meedeinzen en gaat de machine veel meer herrie maken. Heb je hier wat aan?

Met groet,

Ajay

[Danny_1979]

Beste Ajay,

Ik heb perongeluk geklikt op de knop "accepteer als oplossing".

Ik heb geen houten vloer maar wat u ziet is een PVC-vloer op een betonnenvloer.

De droger heb ik waterpas gezet. Ook heb ik minder was in de droger geprobeerd.
We hebben nu een keer gehad dat de droger niet aan wilde en hebben de stekker eruit moeten halen.

20 juni komt een monteur van Mediamarkt om te kijken/luisteren naar het geluid. Wat ik wel erg vind is dat
wanneer de monteur zegt dat het 'normaal' is wij een bedrag van rond 122euro moeten betalen.

Ik hoop dat de monteur kan bewijzen dat het geluid 'normaal' is.

Met vriendelijke groet,

Danny van Benthem

[Ajay-A]

Bedankt voor de update Danny_1979,

Ik hoop dat ze ook de oorzaak kunnen vinden. Laat het 20 juni weten of de reparatie is gelukt.

Met groet,

Ajay

[Danny_1979]

Hallo Ajay,

Sorry van mijn late reactie. De monteur is geweest en gaf ook aan dat de droger inderdaad erg veel geluid maakte. Hij zei dat het de compressor was.

Ik heb daarna contact met Mediamarkt gehad en zij hebben een afspraak ingepland voor het ophalen van de wasdroger. De wasdroger is inmiddels opgehaald en heb het geld terug gekregen.

Ik wacht echter nog op een kortingsbon van Mediamarkt want ik wil graag dezelfde droger kopen echter is deze nu duurder geworden.

In elk geval bedankt voor het meedenken en de ondersteuning.

Met vriendelijke groet,

Danny

[Ajay-A]

Het is mooi om te lezen dat MediaMarkt jou voorzien heeft van een oplossing Danny_1979,

Ik kan je e.v. toegang tot onze kortingsportaal waar je producten kunt vinden met een kortingsprijs, je kan alleen jouw MediaMarkt voucher daar niet gebruiken. Laat weten als je hier interesse voor hebt.

Met groet,

Ajay