Droger maakt raar piepend geluid

[Danny_1979]

Beste heer/mevrouw,

Wij hebben gisteren een wasdroger gekocht bij de mediamarkt namelijk de DV80BB7445GBS2. Maar met drogen maakt hij erg veel geluid. De droger staat op de bovenste verdieping en kan het beneden horen. Is dit een normaal geluid? 

[Danny_1979]

Hallo Ajay,

Ik heb een filmpje toegevoegd waarbij de wasdroger op de betonnen benedenverdieping staat.

Mvg Danny

[Ajay-A]

Dank je wel Danny_1979,

Ik heb het doorgestuurd naar onze Product Specialist. Zo snel mogelijk neem ik weer contact met je op.

Met groet,

Ajay

[Ajay-A]

Hallo @Danny_1979,

Volgens onze Product Specialist klinkt het als een technish defect. Deze issue met de betreffende model zijn niet bekend met ons. Hij vraagt of je zeker weet dat je geen refrushed modellen hebt ontvangen van de winkel. Kan je dit nagaan voor ons? We kijken dan verder.

Met groet,

Ajay 

[Danny_1979]

Hallo Ajay,

Ik heb telefonisch contact gehad met Mediamarkt en de medewerker gaf aan dat het geen refurbisched product was aan de hand van het bestelnummer. Zij vertelde dat het een nieuw product was.

Ik hoor graag van u.

Met vriendelijke groet,
Danny van Benthem

[Ajay-A]

Hallo Danny_1979,

Onze Product Specialist geeft aan om het toch aan te melden voor een reparatie en ons voorzien van het reparatienummer. Wij kunnen de beoordeling van de monteur dan monitoren om zeker te weten wat de oorzaak is. Je kan e.v. ook kijken met Mediamarkt of ze nog een alternatieve oplossing voor jou hebben. Laat weten wat je wilt doen.

Met groet,

Ajay

[Danny_1979]

Hallo Ajay,

Bedoelt u de wasdroger ter reparatie aanbieden bij Mediamarkt of via een willekeurige witgoed reparateur?

Met vriendelijke groet,
Danny

[Ajay-A]

Hallo Danny_1979,

Zie de onderstaande link voor het aanmelden. CE Repair wordt waarschijnlijk via ons dan automatisch ingeschakeld weer. Laat weten of het lukt.

https://bit.ly/3J4HpwQ

Met groet,

Ajay

[Danny_1979]

Hallo Ajay,

Ik heb een afspraak gemaakt voor reparatie. Dit is het reparatienummer:

Reparatie #4280257518

Met vriendelijke groet,

Danny

[Ajay-A]

Bedankt voor de gegevens Danny_1979,

Ik heb het intern ook doorgegeven. Hopelijk kunnen we nu snel de oorzaak vinden.

Met groet,

Ajay

[Danny_1979]

Hallo Ajay,

Ongeveer een twee weken geleden is er een reparatie uitgevoerd aan onze wasdroger. De monteur heeft de gehele onderkant, inclusief de compressor, vervangen. Na de reparatie heeft hij een standaard test uitgevoerd.

Volgens de monteur zou het probleem hiermee verholpen moeten zijn, en de test resulteerde in geen afwijkende geluiden. Echter, de test werd zonder was uitgevoerd en duurde hooguit twee minuten, wat waarschijnlijk geen volledige representatie is van het gebruik in de praktijk.

Helaas maakt de wasdroger nog steeds hetzelfde hoge piep- of bromgeluid. Wat me echter opvalt, is dat dit geluid veel sterker aanwezig is bij de voorgeprogrammeerde standen, zoals ‘beddengoed’ en ‘handdoeken’. Bij de stand ‘katoen’ is het geluid ook aanwezig, maar veel minder intens.

De monteur gaf als advies om dan maar de stand ‘katoen’ te gebruiken, wat ik vreemd vind, aangezien de verschillende standen juist bedoeld zijn voor verschillende soorten wasgoed.

Het lijkt erop dat het apparaat zo hoort te klinken? Maar aan de andere kant geven jullie aan dat het een abnormaal geluid is wat ook werd bevestigd door de monteur en ik zelf uiteraard. Dit is inmiddels de tweede wasdroger die we ontvangen hebben met hetzelfde geluid, en er is al een nieuwe compressor geplaatst.

Ik heb 2 video's toegevoegd waarbij video1 het begin is waar hij het goed doet, video2 is het geluid die het maakt na een paar minuten.

Zijn er meerdere klachten over dit type droger?

Wat ik me afvraag is er verder nog iets aan te doen?

Met vriendelijke groet,
Danny van Benthem