Zumbido alterno en 49Q80T apagada

[Pícaro]

Adquirí en agosto 2020 una Samsung 49q80t, al principio todo iba genial.

Hace un mes (sobre principios de octubre) sin ningún motivo aparente (quizás una actualización), cuando el televisor está apagado emite zumbidos cada pocos minutos de una duración unos 40 segundos. Solo estando apagado. 

Avisé al servicio técnico e hicimos la prueba de reseteo energético y seguía emitiendo zumbidos. 

Vino un técnico y dijo que era por la fuente de energía, que me la cambiaría, pero que era normal. Que ese ruido el televisor lo hace porque está intentando actualizar (estando apagado).

Quité la actualización automática y sigue haciéndolo.

La fuente de energía está en la parte derecha posterior y el zumbido lo emite la parte izquierda posterior. 

¿Alguien sabe cómo arreglarlo?

¿Le pasa a alguien más?

Si es "normal" debería pasarle a más gente y no entiendo por qué estuvo dos meses sin hacer ruido estando apagada y ahora es constante cada x minutos. 

Toda ayuda es bienvenida, me está volviendo loco.

[LanderC]

Hola, @Pícaro:

Gracias por escribir. ¿Lo revisó un Servicio Técnico Oficial?

Así mismo, ¿nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera?

[Pícaro]

Sí, vino el servicio técnico a casa y me dijo que "es normal", cuando al llamar al establecimiento que lo compré y a samsung, me dijeron que eso no es normal. Creo que cambió la pieza que no es, porque me dijo que el ruido venía de la fuente de alimentación y viene del lado opuesto totalmente de la pantalla.

El modelo es el QE49Q80TAT

Gracias por responder tan rápido.

[LanderC]

@Pícaro, te vamos a enviar un mensaje privado.
Para ver un mensaje privado, pincha en la foto tu perfil y selecciona Mensajes.

Un saludo,

[Tamaracd]

Conseguistes solucionar? Tengo el mismo modelo y le pasa lo mismo.

[Tamaracd]

Buenas tardes landerc, me pasa lo mismo con el mismo modelo comprado el año pasado y las mismas pulgadas, que debo hacer? Gracias 

[LanderC · Accepted solution]

@Tamaracd, en ese caso, es necesario que sea revisado por el Servicio Técnico Oficial más cercano.

Para tramitar la revisión, contacta, por favor, con nuestros compañeros del Soporte Chat:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Ten a mano el modelo completo, el número de serie, la fecha de compra y tus datos de contacto.

[baxterkey]

Hola.

Me gustaría saber si es normal que el One Connect Slim de una SAMSUNG QN95A de 75" emita un zumbido de tipo electrico algo asi como un "Huuuumm" constante estando apagada. Entiendo que mientras esta funcionando lo haga e incluso que cuando se eleva el nivel de brillo aumente ese ruido pero estando apagada me parece inusual. Si alguien sabe como solucionar este inconveniente le agradeceria que lo indicase. Gracias

[LanderC]

Hola, @baxterkey:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Está conectado directamente a la red eléctrica sin mediar regleta o alargador alguno?

[Sherman1]

¿Alguna novedad en este tema? A mi me pasa exactamente lo mismo con una QN95A de 65". He desconectado los cables HDMI que tenía conectados por si acaso, pero sigue haciendo el ruido... Está conectado directamente a la red eléctrica.