Buenos días
Desde hace algún tiempo vengo observando dos franjas verticales de unos 15-20 cm en la pantalla que están más oscuras que el resto del panel, afectando a la calidad del visionado. Las dos más patentes están a ambos lados, siendo la del lado derecho mucho más perceptible. Entre ambas, en el centro de la pantalla, vuelve a haber una franja oscura.
El defecto es más patente sobre fondos claros y estáticos, pero en cualquier caso se percibe como una sombra , diferencias de tonos que no deberían darse y que se notan en la visualización directa.
Ruego indicaciones sobre como instar la garantía para solucionar este problema.
Gracias de antemano.
Buenas tardes. Tenemos en casa una samsung curva de 55 pulgadas, desde hace poco le están saliendo unas manchas negras por los laterales, a mas tiempo encendida más grandes son las manchas. Que le puede estar pasando??
Hola, @Lepero:
Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera?
Así mismo, realiza, por favor, una prueba de imagen desde «Configuración / Asistencia / Autodiagnóstico / Prueba de imagen» y coméntanos si persiste.
Un saludo,
Hola @LanderC
Adjunto fotos de la etiqueta trasera y de varias fotos de la tele. Decir que está recién encendida después de varias horas.
En las fotos se aprecia blanco, pero cuando lleva un rato encendido se pone negro
Gracias por las imágenes, @Lepero. En este caso, es necesario que sea revisado por nuestro Servicio Técnico Oficial más cercano. Accede, por favor, al Soporte Chat para recibir toda la información sobre cómo proceder.
Saludos,
Hola, @luisa37:
Gracias por escribir. Realiza una prueba de imagen desde «Menú - Asistencia - Autodiagnóstico - Prueba de imagen» y coméntanos.
Saludos,
Hola buena necesito ayuda con mi smartv UE49NU71 05K por que le ha salido una tira oscura como una sonbra y me gustaria saber como pudiera solucionarlo por favor.? ... Gracias
Hola, @Andresqv:
Gracias por escribir. Realiza una prueba de imagen desde «Menú — Asistencia — Autodiagnóstico — Prueba de imagen» y coméntanos.
